本來是不想寫這個題目的，畢竟會去聽這場年會也是受到邀請，再加上該活動主持人挺有名的，說出來大家可能不相信，她就是財經網美，實在很煎熬，但怎麼煎熬還是忍不住，真是抱歉。

那敝人一樣擔心被砲轟先把微薄的經歷寫在這兒：新創公司媒體顧問、世紀奧美公關專員（客戶：味全、台中市政府）、百人公益演唱會主辦人、校園活動總召。

在網路上已經看到針對主持人角度撰寫的文章，那麼我就從活動主辦的角度來分享個人見解，也簡單還原發什麼事情。（以下正文）

「欸，講者你在哪？欸欸！」

主持人拿著麥克風大聲朝著下方呼喊，底下有近一千位行銷專業與會的場合，地點還是在TICC台北國際會議中心，票價大約三千元左右，因為在平日有許多人是特別請假來聽（可想而知他們有多生氣），與會嘉賓其中不乏CEO、創辦人、行銷長，甚至講者也有從矽谷飛回台灣、創業家兄弟共同創辦人、Gogoro產品長、Flying V 營運總監等知名品牌的負責人或高層主管，主持人竟然毫不掩飾的稱呼講者「欸！」，另外也有講者講完以後，因為有些超時，主持人竟然說

「因為你超時了，不能QA，可以下去了。」

聽到的時候，我真的非常傻眼，講者還自己在舞台後方揮手或出聲，表示自己早就在後台準備了。從這些狀況就能知道，有工作人員早就去接待講者到後台等待，講者也早就在被介紹前在準備了，這個環節主辦單位沒有問題；那麼這就只能合理提出一個懷疑，主持人是否沒有掌握活動動線及流程？

在我辦理活動或自己擔任主持人的時候，我是絕絕對對會把活動每一個環節都搞清楚的，包含簡報筆的使用、如果簡報當機怎麼辦、來賓怎麼上台、怎麼離場、活動道具由誰遞出、以及來賓如何稱呼、與會來賓與主辦單位的過往合作細節等等，這些事情雖然可能與我的崗位無關，但以過去的經驗來說，沒有全盤了解，我會非常焦慮。

更重要的，是這些細節完完全全可以被「事前控制」，所謂事前控制，就會需要幾個輔助工具，包含場地配置圖、活動細流、來賓簡介、主持人逐字稿。以下就活動細流與逐字稿來闡述。

一、活動細流

我相信許多經驗老道的公關公司甚至是學生團體，都有一套活動細流的撰寫方式，而且是非常準確的，因為我第一次寫細流就是在高中的時候（約莫10多年前）。活動細流的目的，是讓每一個工作人員都知道什麼時間、自己要待在什麼地方、做什麼事情，也可以讓總召精準地知道，什麼時間點會有多餘人手可以當作機動人員，處理突發狀況。

以下這張是我先前擔任培訓活動的細流，這場活動大約有100名學員，工作人員有七個人，活動相對單純，但仍然不得馬虎，準備了細流。從左到右包含活動時間、活動內容、活動大綱（說明），右邊的7個格子就是代表每一個人（或每一組）的人名，每一個時段要做什麼不同的事情，空格就是代表可以機動安排該人力的時候。

（圖／製表人王揚閔同意授權使用）

所以這份細流當然也包含，讓主持人可以知道，什麼時間點道具會遞上來、椅子什麼時候會由誰從哪個方向排好。但這場大型活動當天卻出現了這樣的狀況…

因此當這位Emmy介紹活動到一半…突然說「欸，工作人員怎麼還沒搬椅子上來？」這時候工作人員早就已經人手拿好一張椅子，從後台出現，他們一定在等待主持人介紹完這個部分，才要上台，豈料主持人搞不清楚狀況，竟然直接拿麥克風指責他們，真的讓台下的人一頭霧水。

如果主持人研讀活動細流、關心細節甚至事先採排，這件事情是不會發生的。或者也許要改個說法

「讓我們請工作人員協助布置一下場地」

「待會講者比較多，所以我們這邊有準備椅子讓大家可以坐著舒服對談，先請工作人員幫忙一下」

這幾種說法，都遠遠的比「欸，怎麼還沒搬椅子上台」來的有禮貌多了。

小歇片刻，再來還原一下幾段

當工作人員遞小紙條，提醒場地可能有限時，她自己的訪談要注意時間時…

她打開小紙條，一直尷尬的發出聲音，讓來賓鐘明軒很疑惑，鐘明軒一直問她到底紙條寫什麼

「主辦單位說，這一個部分要六點結束！！」

她竟然把提醒用的紙條唸出來了？？搞得下面觀眾快瘋掉，最後這一段，則是由主辦單位創辦人自己上台拿MIC解救。

再來，是中場休息，主辦單位怕大家肚子餓有準備午茶交流，她表示

「主辦單位說今天有七百多個人報名，但他們只準備800份餐點，所以等一下休息時間，大家要記得趕快搶！可以去搶了」

哈囉，台灣人都會排隊的好嗎？

二、主持人逐字稿

不論是在公關公司執行活動，或是自己舉辦活動時，一定都會準備給主持人逐字稿與手卡，讓主持人可以講到指定的關鍵字，與正確的時候引導活動氣氛。

我所參加的社群XChange大約也在前兩周才舉辦完大型歲末年終活動，與會人士約120人，其中包含各新創公司CEO、社福單位董事，屬於新舊世代的聚會，這兩種不同的族群聚集在一起，就得格外小心，你不能太拘謹，也不能太娛樂化，因此要透過主持人來拿捏活動氣氛，因為本場活動我剛好擔任主持人，我大約前一周就完成逐字稿，讓工作人員可以先檢查，並調整活動細項，也確認自己理解的活動有沒有錯誤。以下提供部分活動主持稿

當然不是一字一句照稿念，而是知道這段主要要提到的是自我介紹、贊助方與讓創辦人上台，雖然單憑想像可能會覺得，主持本來就該這樣，但事實證明，沒有主持經驗、沒有拿麥克風說話的背景，就是會因為現場突發狀況，而自我失控。

舉例來說，當天這場歲末活動的確有非常多的突發，比如簡報突然轉不過去，場地非常大，頒獎人還在遙遠的地方，無法CUE到他的時候，就順利銜接上台，主持人這時候就擔任了讓這些突發狀況看起來是刻意安排的橋段，或者讓參與者不會發現。

但請看以下這段影片，當人潮往外面想要找鍾明軒拍照時，主持人竟然不是維持動線，而是說「我好震驚。」台下的人其實更震驚…

基本上這場活動，真的很可惜，因為主持人讓我也連帶覺得講者的表現沒有如預料中的好。因為主持人扮演的角色，應是加乘整場活動，襯托來賓的亮點，但是主持人手上拿著大張A4紙，不只口條不流利，從影片也可以聽到她不停地「呃…這個」，當天她是從早上九點主持到晚上六點；過程中似乎也認為自己可能跟講者很熟，就說「我們都很熟，那你就快點上台吧！」其實台下這麼多人，沒有人會在意主持人跟來賓的交情，就算有交情，幽默跟禮貌也得拿捏，也不能讓與會人士覺得錯愕。

因為當天在活動群組內，直到下午就有人爆發情緒，真的是壓倒觀眾的最後一根稻草。以下截取部分圖片，我認為這幾位的建議都很實際，包含基本禮貌、贅字、吃螺絲、重複話語、沒有介紹來賓頭銜，都是失誤。

關於主持，是一種活動最終的形象呈現，所有工作人員辛苦籌備、默默付出，活動卻因為一個主持人，讓大家留下不好的印象，那麼傷害的不只是主辦單位本身形象，也包含工作人員本身的付出。

最後還是要很感謝成長駭客年會邀請，主辦單位很用心邀請許多業界大咖，甚至前一天范冰不能出席，也是非常突發的狀況，這些我相信處理起來都很棘手。我很喜歡GOGORO產品長彭明義的分享，這也是我最期待的一部份，也很喜歡鐘明軒的分享。對於主持人Emmy Hu，我自己也是她的粉絲，甚至之前也為了她去聽離岸風電的研討會，但是術業有專攻，不能忽略的細節，真的不能忽略。

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