文／少女凱倫

約莫6–7年前碩士的時候，我要參加新聞比賽，透過不少友人、師長推薦個案採訪，其中一位，老師特別稱讚的個案，卻沒有辦法分享自己的感受與想法，只有說一些「別人也覺得是這樣的」感受。

大概訪問了一個小時，我對她的想法跟思維，完全不能理解，也沒有訪問到可以用的素材，便當著面受訪者的說「你都沒有分享到自己的故事」、「剛剛那些東西誰來講都可以」，雖然覺得自己很過份，但又自視甚高的覺得對方有問題。

直到上週，一位受訪者，同樣被政府單位推薦受訪，但坐下來後，她卻雜亂的講述很多沒有邏輯的故事，讓我必須一一確認故事的前後關聯，甚至確認完以後，仍不懂這些故事的意義，卻無法讓她這樣亂七八糟下去，所以我不停地繞圈圈，索性換了一個方式，我問了她曾經做過的事情。

我：你剛提的你高一、高二開始拍紀錄片，為什麼會開始拍紀錄片呢？ （這個問題跟本次採訪主題沒什麼關係）

她：因為想紀錄生命中的片段，透過紀錄片可以留下讓人感動的片段，並且讓這些片段都變得有意義、影響別人。

我：那你想留下來的片段，有沒有什麼你的標準？

她：就是令人感動的片段、對生命有共鳴的片段。

此時我一直看著她沒有說話，便是期待讓她自己願意開口講自己的故事；果然，她開始提到開頭亂七八糟的故事裡，為什麼一對父女關係的改善讓她印象深刻。

原因是她自己的父母離婚，爸爸有亞斯伯格症，有人際關係交際障礙，更被警方下達家暴令不得接近他們，這也是為什麼她會對上述所提到的家人關係改善故事特別有感，因為她很想知道自己現在刻意跟爸爸聯絡的這些作法，會不會在未來有一天得到回報，或者失望。

她也提到，自己的哥哥跟他不一樣，哥哥恨爸爸恨的要死，但她尊重每個人的選擇，不會去批評或認為哥哥這樣的選擇有什麼不對，這也是為什麼她在執行計畫時可以跟這麼多人聊天，就是因為她不帶觀點，而這些事情都與她做紀錄片有關。

問到關鍵問題之後，採訪變得很順暢，也讓我開始終於感到眼前這個人的故事是真實溫暖的。

結束採訪後，我便回想起我碩士班犯的錯誤，絕對不是受訪者太爛，而是採訪者怎麼透過事前功課的爬梳、了解受訪者的生命，在短時間中去嘗試不同提問，撩起受訪者對生命的感慨與卸下心防，去聽到更多更深刻的故事。

過往我不擅長街頭訪問，大概也是因為卡在自己的提問方式過於距離感，無法讓街訪民眾放下心防，甚至雙方都有偶包，經過這次的深刻提問後，深切發現，提問力真的非常重要，遠遠需要耐心跟理解。

【作者介紹】

少女凱倫／花芸曦

三立新聞網節目組記者／主播

曾任 TVBS新聞文字記者、ETtoday社群編輯

生鮮時書、ETtoday、T談談專欄作家