글／Karen

《雜訊》: 「판단」이라는 단어는 대체로 사람들이 「마땅히」 의견이 일치해야 한다고 생각할 때 사용된다.

기본적으로 이 한 문장이 이미 10년 만의 고전 저작 《雜訊》을 요약하고 핵심을 찌르고 있다고 생각한다. 물론 책 속에는 깊이 생각해 볼 만한 이야기와 사례들이 매우 많지만, 「판단」이라는 것은 항상 우리 생활 주변에 나타난다. 사건의 크기가 크든 작든, 순서가 어떻든 말이다.

사람들은 어떤 일을 정확하게 「판단」하고 싶어 하지만, 「판단의 본질」이 무엇인지 역으로 생각해 보는 것을 잊는다. 천하문화 출판사에서 출간한 《雜訊：인류 판단의 결함》은 바로 핵심을 파고들어 독자에게 반복해서 성찰하도록 이끌고 있으며, 나에게는 상당히 통쾌한 경험이었다. 왜냐하면 자신의 규모를 높이고 확대할 수 있기 때문이다.

《雜訊：인류 판단의 결함》은 노벨 경제학상 수상자 다니엘 카너먼과 맥킨지 시니어 파트너 올리비 시보니의 공저작이며, 10년 만의 대표작이다. 앞부분을 읽으면서 경제학자의 높이와 깊이가 왜 뛰어난지 깊이 체감할 수 있었으며, 이 책의 저술에 감사하게 되었다. 책 속의 다양한 사례들을 통해 개인의 사고 층차와 차원을 층층이 분석할 기회를 얻을 수 있었기 때문이다.

먼저 책에서는 「판단」을 설명한다. 판단하는 사람이 충분한 능력을 갖추고 있다면 「정확한」판단을 할 수 있을 것이라고 가정한다. 하지만 개념상으로 보면, 「아무도 영원히 어떤 판단이 정확한지 확실할 수 없다」는 점을 인정하지 않을 수 없다. 예를 들어 정책도 「시대적 배경이 다르다」는 이유로 서로 다른 결정을 내릴 수 있다.

어떤 때를 「판단」이라고 할까?

어떤 때를 「결정」이라고 할까?

어떤 것을 「상식」이라고 해야 할까?

그리고 당신이 생각하는 상식이 다른 사람에게는 「새로운 지식」이 아닐까? 이 책에는 이러한 계속된 성찰의 마력이 있다. 전제는 당신이 진정으로 침착함을 유지하고 자신을 위해 성찰하고 공부할 의지가 있어야 한다는 것이다.

나는 책에서 제시한 개념을 매우 좋아한다

판단 문제는 사실과 계산 사이에 있으며, 제한된 수준의 이견을 허용한다.

왜 「제한된 수준의 이견」일까? 그것은 한 무리의 사람들이 의견이 양극단으로 나뉘거나 명확하게 다른 의견으로 구분될 수 있을 때, 이를 판단이라고 부르지 않고 **「결정」**이라고 부르기 때문이다. 하지만 판단 사이에 얼마나 많은 성분의 이견이 받아들여질 수 있을까? 이는 매우 주관적인 문제이며, 앞서 말했듯이

영원히 정답은 없으며, 경험에만 의존할 수 있다

만약 당신이 세상에 표준 답이 있기를 바란다면, 로봇이 되는 것이 낫겠지만, 이는 불가능하다. 「판단」의 어려움은 단지 「판단을 내리는 것」이 아니라 「판단 이후」 개인과 조직, 나아가 주변 세계를 위해 책임을 지고 감당하는 것이다.

비록 그것이 완벽하지 않더라도

최근 창업 초기 상태에 있기 때문에 다양한 상황을 판단해야 하는 경우가 많으며, 젊은 동료들을 더욱 전체적인 관점에서 생각하도록 이끌어야 한다.

내 판단이 경험 많은 사람들 눈에는 사소한 일처럼 보일지 몰라도, 현재의 어려움이나 상황에 빠진 사람들에게는 모든 작은 일이 큰 일처럼 느껴진다.

만약 「왜 판단하지 못하는가」, 「왜 내 판단은 항상 이상적인 것과 거리가 있는가」를 평가해야 한다면 답은 매우 간단하다. 바로 「경험이 부족하기 때문이다.」

얼마나 답답한가

누가 자신이 경험이 부족하다고 생각하고 싶을까?

얼마나 답답한가

경험이 부족하다는 것을 인정하면 자신을 용서할 수 있다는 것을 알면서도

왜 하지 않을까?

답은 여전히 같다. 「경험이 부족하기 때문이다.」

과거의 경험으로는 「지금 내가 포기하려는 이것이 내 인생을 크게 바꿀까?」, 「내 인생이 끝날까?」를 판단할 수 없기 때문이다. (그럴 리 없다)

경험이 부족하기 때문에 사람들은 걱정하고, 자신을 위해 최악의 시나리오를 준비한다. 심리학에서는 이를 「발렌다 효과」라고 부른다.

이 효과의 유래는 고공 줄타기 공연자 발렌다에서 비롯되었다. 그는 평생 수많은 공연을 했으며, 줄타기 과정에서 관객의 박수나 비명에 흔들리지 않고 오로지 한 발 한 발을 잘 내딛는 것만 생각했다. 하지만 73세 그해, 그는 자신의 삶에 특별한 기념을 남기고 싶어 푸에르토리코의 두 20층 건물 사이에서 공연하기로 결심했다.

그러나 이 공연에서 그는 발을 헛디뎠고 숨을 거두었다.

그의 아내는 나중에 인터뷰에서 「그가 반드시 실패할 것이라고 나는 알았다」고 말했다. 공연 전에 발렌다가 계속 반복했던 것은 「이번 공연은 매우 중요하고, 나는 실패할 수 없다」였기 때문이다. 과거의 성공적인 경험과 다른 점은

과거에 그는 오직 세부 사항을 잘하는 과정에만 집중했을 뿐, 성공과 실패의 결과는 거의 고려하지 않았다

이후 심리학자들은 성공이나 실패에 대한 걱정에 정신을 쏟으면서 노력의 과정을 간과하는 이러한 심태를 「발렌다 효과」라고 명명했다.

이러한 심태는 자신의 「판단 능력」에 더욱 영향을 미친다. 한두 번의 판단 실수는 받아들여질 수 있을 텐데, 「제한된 수준의 오차를 허용하기」때문이다. 그러나 「제한」이라는 것은 매우 주관적인 느낌이고, 각 개인마다 한계가 다르고, 각 팀마다 기준이 다르다. 어떻게 「판단」하여 다양한 상황에 자신을 적응시키고, 능력을 잘 발휘할 수 있을지는 모든 사람이 반드시 중점적으로 살펴봐야 할 문제다.

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