2024년이 되었고, 계속해서 회사 프로젝트를 추진하고 있어서 비즈니스 사고에 관한 책들을 읽고 있습니다. 이번에는 심득을 공유해봅니다.
두 권의 책이 정말 잘 맞아떨어집니다. 첫 번째 책 《회사가 돈 버는 게 이렇게 어려운가?》의 저자는 John Warrillow이고, 요약하자면 서비스를 상품화하고, 상품을 프로세스화하는 것입니다. 상품의 '판매'를 다른 사람에게 맡기는 것인데, 상품이 자신만 팔 수 있는 것이 아니라 다른 사람도 팔 수 있는 '상품'을 만들어야 하고, 궁극적으로 회사가 '창업자가 없어도' 계속 운영될 수 있도록 하는 것이 기업의 본질입니다.
이 책은 《미움받을 용기》, 《두꺼비 선생님이 정신과에 간다》처럼 현자와 주인공의 대화 방식으로 독자를 상황에 이끌어가고 생각하게 합니다. 책의 마지막에서는 저자가 자신의 경험과 통찰을 제시합니다.
두 번째 책 《정확한 수익》은 Lian Sheng 그룹의 Chen Zongxian 교수의 저작입니다. Chen 교수는 오랜 세월 국내 71개 기업의 전문 CEO 및 회장으로서의 경험을 쌓았으며, 저도 지난 몇 년 전 연간 CEO 교육 과정을 수강했습니다. 그때 배운 경영 철학들은 지금도 매우 유용합니다. 스승이 길을 보여주면 수행은 개인의 몫인데, 선생님이 말하는 것은 비즈니스 세계의 고통과 해결책이지만, 이를 자신의 기업과 전략에 어떻게 적용할지는 전적으로 주도자의 통찰력과 실행력에 달려 있습니다.
Chen 교수의 책을 많이 읽었는데, 이 《정확한 수익》은 또 다시 새로운 사고로 제 마음을 열어줍니다. 이 글에서는 두 권의 책을 함께 이야기하고 싶습니다.
《회사가 돈 버는 게 이렇게 어려운가?》의 핵심은 '상품을 다른 사람에게 판매하게 하기', '팔 만한 회사를 만들기'입니다. 《정확한 수익》은 Chen 교수가 여러 번 언급했던 '상품을 반드시 자신이 만들 필요는 없다', '국제 시장으로 나가기', '시장 구분하기' 등의 판매 역량을 중심으로 하며, 납기 단축과 MOQ(최소 주문량)에 대해서도 언급합니다. 운영 기초와 인력 이윤을 보장하면서 이 두 가지의 속도와 품질을 해결하는 것이 사업 발전을 가속화합니다.
디지털 상품의 경우, 팀을 확대하고, 교육훈련을 실시하며, 전문 인력을 배치해서 대량 생산(콘텐츠 파이프라인)에 투자합니다. 예를 들어, 자미디어 숏폼 비디오는 한 사람이 하루에 만들지만, 대형 미디어 회사는 20명이 함께해서 한 날에 대량의 영상을 제작할 수 있습니다. 대량 생산으로 접근성을 높이려면 품질 문제를 해결해야 합니다.
품질 관리 방법에 대해, 매체 역할로 말하자면, 사전에 고객과의 업무 커뮤니케이션이 매우 중요하다고 생각합니다. 고객의 필요, 고통, 선호도와 각종 관계의 미묘한 부분을 이해한 후에 실행에 착수하면 커뮤니케이션 오류를 줄일 수 있습니다. 만약 영업이 고객 접촉을 마친 후 지속적인 팔로우 업 없이 기획, 편집 담당자에게 바로 넘긴다면, 초기 단계에서 형성된 감정적 기반이 부족해지므로, 뭔가 맞지 않는 일이 발생하면 형식적으로 대하기 쉬워집니다. (동양 문화는 여전히 체면을 중요시합니다.)
새해가 되면서 회사의 미래 방향을 최적화하고 고민하고 있습니다. 지난 1년간 개인 사업의 형태로 진행했는데, 자신에게 도전을 주고 싶을 뿐 아니라 이런 비즈니스 아이디어들을 검증하고 싶습니다. 동시에 인생에 새로운 자극과 성장을 가져다주고, 계속 성장하는 과정이 되고 싶습니다. 성장통이 예상되지만, 개념을 실행에 옮기고 이를 운영할 수 있다면, 정말 멋진 과정이 될 거라 믿습니다!
