↑ 초기 창업 때 기획서를 작성하고 미래 청사진을 구성했습니다 (사진／Karen／모두 이상적인 것뿐)
좋은 팀이 있으면서도 왜 실패할까요?
그건 당신이 창업이 뭔지 제대로 모르기 때문입니다. 창업은 인력이 부족할 때 팀을 확장하는 것이지, 처음부터 팀을 구성해서 사업을 확장하는 게 아닙니다.
창업 팀에 대해서, 인터넷에는 현재 창업 정보가 많이 있습니다. 많은 글들이 창업을 할 때는 적절한 사람을 찾아야 한다고 말합니다. 이 점에 대해 나는 동의합니다. 결국 파트너와 서로 맞아떨어져야 함께 노력할 수 있고, 어려움을 만났을 때도 함께 해결할 수 있기 때문입니다. 하지만 전제 조건은 '당신에게 그런 필요가 있어야 한다'는 것입니다!
제가 자신의 작은 사업을 갖고 싶다는 생각이 들었을 때, 성공 사례를 많이 참고했습니다. 이 성공 사례들의 뒤에는 모두 자신을 지지해주는 팀이 있었고, 더하여 "리더의 중요한 임무: 9가지 역할을 완성해서 강력한 팀을 구축하세요!" 라는 글을 읽었습니다. 이 글이 분명히 잘 쓰인 글이긴 하지만, 제 요점은 글을 비판하는 것이 아니라, 창업 과정을 이해하지 못했거나 창업 과정에 실제로 참여하지 않은 사람이 성급하게 팀을 확장하는 것이 얼마나 어리석은지를 설명하고 싶은 것입니다. 마치 제가 그랬던 것처럼요. (여기까지 써서도 제 자신이 얼마나 멍청했는지 한숨이 나갑니다 XD)
그 글은 유럽 경영대학원 교수가 전 세계의 경영진을 9년간 추적하여 얻은 조직 팀 구성의 관리 이론을 설명했습니다. 그들은 각 팀을 이루는 사람들이 모두 9가지 역할을 포함하고 있으며, 구성원의 성격과 행동에 따라 다시 세 가지 범주로 나뉜다는 것을 발견했습니다. 예를 들어 "행동 중심형", 팀 내외의 인간관계를 조율하는 "인간관계 중심형", 그리고 창의성을 발휘하고 전문가적 조언을 제공하는 "전략 중심형" 역할이 있습니다.
↑많은 것들이 SOP, 구조, 프로세스를 중시하지만, 실행하지 않으면 모두 형식일 뿐입니다.
그 글을 읽은 후의 저는 "이런 뛰어난 팀과 같아지기로 결정했고, 리더가 되어 이 중요한 임무를 떠맡겠다고 결심했습니다! (열혈하는 표정)", 그래서 저는 앞으로 마주칠 수 있는 모든 일에 대해 특정한 능력을 가진 친구들을 천진하게 찾아 팀에 합류시키기 시작했습니다. 또한 모두를 모아서 회의하고 식사하며 토론하는 것도 진지하게 했습니다. 물론 처음에 모두는 기꺼이 도와주려고 했지만, 여기서 제가 언급해야 할 핵심이 있습니다. 이 친구들은 '자원봉사자' 역할이었다는 점입니다.
우리는 총 5명의 멤버였으며, 역할 분담은 다음과 같습니다:
- 저 자신: 행사 기획, 한국 동대문 도매 시장에 가서 상품 구매 (약간의 한국어 가능), 내부 폼 작성, 소셜 미디어 관리 (글 작성, 뷰티 영상 편집, FB, YouTube 관리), 사진 촬영 및 수정, 웹사이트 레이아웃
- 큰 언니: 온라인 판매 경험이 있어서 상품 등록, 가격 책정, 사진 수정 담당
- 파트너 Rella: 글을 잘 쓰고 한국어 능력이 뛰어나서 한국 뷰티 관련 글 작성과 자막 번역 담당
- 학제: 광고 운영 및 마케팅 전략 지도 담당
- 둘째 언니: 재무 관리 담당
↑ 뷰티 코너 중 한 주는 뷰티 한국어를 가르치는 것이었으므로 제가 레이아웃을 하고 Rella가 번역했습니다. (사진／Karen／정말 진지하게 창업 중)
↑각 상품마다 고유의 번호와 전용 이름을 할당했습니다. (사진／Karen／일정도 진지하게 기록)
이렇게 팀의 역할 분담은 충분했지만, 여기가 중요한 부분입니다. 실제 매출과 바쁜 정도가 이렇게 많은 사람을 필요로 하지 않았습니다. 즉, 이 인력들은 완전히 낭비되었다는 뜻입니다. 게다가 우리 모두는 각자 정규직 일을 가지고 있었고, 저는 급여를 주지 않았기 때문에 그들에게 더 많이 도와달라고 요청할 수 없었고, 일을 어떻게 분배해야 할지도 몰랐으며, 그들도 어디서부터 도와야 할지 몰랐습니다. 거의 아무도 주문을 하지 않았기 때문입니다. 홍보를 어떻게 할지, 추진력을 어떻게 낼지, 모든 것이 제가 방향을 제시해야만 다음 단계로 나아갈 수 있었습니다. 하지만 저는 그렇게 하지 않았습니다. 이 모든 것은 제 자신이 자초한 것, 너무 순진해서 생긴 결과였습니다.
↑ 지금 봐도 개설 두 달 만에 총 조회 수 9,000은 나쁘지 않습니다! 하지만 아쉽게도 당시 저는 이해하지 못했습니다… (사진／Karen／성장은 경험을 통해 이루어집니다.)
이 부분이 제게 준 학습을 약간 정리해보겠습니다.
첫째, 자기 판단력 개발
창업 열풍이 불고 있어서 비즈니스 관련 글과 창업을 장려하는 글이 매우 많습니다. 게다가 인터넷 정보가 발달해 있어서, 손쉽게 얻을 수 있는 것들은 모두 성공 사례와 다년간의 경험 공유입니다. 사회에 새로 진출했거나 대부분 전력을 다하지 않는 창업자(전업 창업, 거액 투자)들에게는 자신의 상황에 맞게 글과 자신을 비교할 수 있는 능력을 갖추기가 매우 어렵습니다. 3년이 지난 지금 돌이켜보면, 이 실수는 나쁜 일이 아닙니다. 왜냐하면 지금의 저를 보면 알 수 있듯이, 아무리 바쁘고 피곤해도 저는 자신의 시간, 능력, 효율을 평가할 수 있으며, 완료해야 할 모든 것을 완료할 수 있거나, 정말로 도움이 필요할 때 추가로 그래픽 작업이나 영상 편집 업무를 보충할 사람을 고용합니다.
둘째, 인내심과 실패 관용도 상승
이 시리즈 글에서 언급했듯이, 지난 몇 년간 저는 창업 실패를 인정할 수 없었습니다. 결국 항공료와 자본을 들여 한국에 대량 구매를 다녀왔고, 큰 소동을 일으켰기 때문입니다. 그래서 처음에는 창업이 성과를 거두지 못한 것에 대해 정말 마주하고 싶지 않았으며, 자신에게 정규직이 있다는 것으로 둘러댔습니다. 하지만 사실상 당시 저는 타인의 생각을 너무 많이 의식했고, 일시적인 부진을 견디지 못했습니다. 따라서 지금은 역경에 대한 관용도가 높아져서, A 방법이 안 되면 B를 시도하고, B가 안 되면 C를 시도합니다. 불가능한 것을 가능하게 만들고 싶으며, 자발성과 도전 정신, 그리고 일의 실행 가능성을 평가하는 능력이 더 완전하고 객관적이 되었습니다. 이것은 매우 어려운 일입니다.
↑ 당시에는 매주 励志 명언도 있었고, 필요한 소셜 미디어 마케팅 전략은 모두 사용했으며, 모두 제가 직접 기획하고 배치한 것들입니다. (사진／Karen／정말 시간이 많았어요)
셋째, 어려움을 먼저 생각하지 말고 자신의 필요를 표현하는 법을 배우세요
앞서 언급했듯이, 저는 광고 마케팅 전문가를 고용했고, 그는 저에게 "보스로서 해야 할 일은 직원에게 목표와 예산을 제시하는 것뿐입니다" 라고 말했습니다. 이것은 매우 간단한 논리인데, 저는 자신감이 없었고, 요청할 감히 하지 못했습니다. 그래서 그가 잘해주기를 바랄 뿐, 어떻게 테스트해도 괜찮다고 생각했습니다. 하지만 무한정은 자유를 의미하는 것이 아니라 방향을 잃는다는 뜻입니다. 이 일을 통해 저는 명확히 이해했습니다. 리더이든 팀 협력이든, 먼저 어려운 점을 생각하지 말고 필요를 명확히 표현해야 합니다. 그리고 실행 과정 중에 발걸음을 조정하거나 방향을 바꾸세요. 말하자면 싸우면서 나아가는 개념처럼요. 목표가 있어야 올바른 방향이 있고 나아갈 수 있습니다. 목표가 없으면 방황할 뿐입니다. 이것은 창업자의 큰 금기입니다.
그때 기꺼이 저를 도와준 모든 분들께 감사합니다. 그때의 미성숙함을 참아주신 분들께 감사합니다. 덕분에 지금 당시의 작은 순간들을 기록할 수 있습니다.
다음은 인상적인 阿滴과 台客의 크리에이터 채팅 영상을 추천합니다. 창업에 대해 생각하는 데 확실히 도움이 될 것입니다!
【창업 실패학 – 시리즈 글 / 연재 중】
제가 존경하는 Jack Ma는 "성공의 요소는 수없이 많지만, 실패의 요소는 거의 비슷하다. 모든 실패한 사람들의 경험을 모아서, 이 실수들을 진지하게 연구하고, 모두가 실패한 이유를 보는 데 더 많은 시간을 할애하기를 바란다"고 말했습니다. 실패는 우리가 일생에서 얻을 수 있는 가장 큰 자산입니다. 그것은 당신이 마음을 먹고 실행했다는 것을 의미하며, 단순히 환상만 하지 않았다는 뜻입니다. 더욱이 시간과 노력을 들여 경영함으로써 자신에게 무엇이 맞는지, 무엇이 맞지 않는지 알게 됩니다. 설령 마지막에 실패하더라도, 그 결과는 모두 자신의 것입니다.
