↑ 초기 창업 시 기획서를 작성했고 미래 청사진을 구성했습니다 (사진/Karen/이 모든 것이 이상입니다)
좋은 팀을 가지고도 왜 실패할까요?
창업이 뭔지 근본적으로 이해하지 못했기 때문입니다. 창업은 인력이 부족할 때 팀을 확장하는 것이지, 처음부터 팀을 정해놓고 영역을 확장하는 게 아닙니다.
창업 팀에 대해 요즘 네트에는 창업 정보가 많고, 창업할 때는 전문가보다 적합한 사람을 찾아야 한다고 말하는 글들이 많습니다. 이 부분은 동의합니다. 파트너와 마음이 맞고 함께 노력하면 어려움에 봉착했을 때도 함께 해결할 수 있으니까요. 하지만 전제 조건은 "당신에게 그런 필요가 있어야 한다"는 것입니다!
자신만의 작은 사업을 시작하고 싶었을 때 저는 성공 사례를 참고했습니다. 이런 성공 사례들 뒤에는 자신을 지지하는 팀이 있었습니다. 그리고 "리더의 중요한 과제: 9가지 역할을 모두 갖춘 초강력 팀 구성하기!" 이 글을 읽었는데, 이 글이 잘 쓰였다는 게 내 요점이 아니라, 창업 과정을 제대로 이해하지 못하거나 실제로 창업 과정을 경험하지 않으면서 서둘러 팀을 확장하는 게 얼마나 어리석은 일인지 설명하고 싶었습니다. 저 자신처럼 말이죠. (여기까지 쓰면서도 제가 얼마나 멍청했는지 한숨이 나옵니다 XD)
이 글의 개념은 유럽 경영대학원 교수가 세계 여러 지역의 관리자들을 9년간 추적한 결과로, 조직 팀 구성의 경영 이론을 제시합니다. 그들은 모든 팀의 구성원이 9가지 역할을 포함하고 있으며, 구성원의 개성과 행동에 따라 크게 세 가지 범주로 나뉜다는 것을 발견했습니다. "행동 지향형", 팀 내외의 인간관계를 조정하는 "인간관계 지향형", 그리고 창의성을 발상하고 전문 지식을 제공하는 "전략 지향형" 역할 같은 것들이 있습니다.
↑많은 것들이 SOP, 구조, 프로세스를 강조하지만 실행하지 않으면 형식일 뿐입니다.
그때 글을 읽은 저는 "이런 훌륭한 팀처럼 따라가기로 결정했고, 리더가 되어 이 중요한 책임을 짊어지겠다고 생각했습니다! (열혈로 가득 찬 모습)", 그래서 저는 일어날 수 있는 모든 작업을 위해 특정 역량을 가진 친구들을 단순하게 찾아 팀에 추가했습니다. 그리고 모임과 회식을 자주 가지며 진지하게 토론했습니다. 물론 처음엔 모두 기쁨과 기꺼이 도와주려는 마음이 있었지만, 여기서 핵심이 있습니다. 이 친구들은 모두 "자원봉사자" 역할입니다.
우리 팀은 총 5명이었고, 분업 현황은 다음과 같습니다:
- 저: 활동 기획, 한국 동대문으로 도매 상품 구매 (한국어 조금 가능), 내부 양식 작성, 커뮤니티 관리 (글 작성, 뷰티 영상 편집, FB, Youtube 관리), 사진 촬영 및 편집, 웹사이트 레이아웃
- 큰 언니: 온라인 쇼핑 경험이 있어서 상품 올리기, 가격 책정, 사진 편집 담당
- 파트너 Raela: 글 작성을 잘하고 한국어 실력이 매우 뛰어나서 한국 뷰티 관련 글 작성 및 자막 번역 담당
- 한 명의 후배: 광고 관리 및 마케팅 전략 지도
- 작은 언니: 재무 관리 담당
↑ 뷰티 업계의 한 주 단원으로 뷰티 한국어를 배우고, 저는 레이아웃을 하고 Raela가 번역합니다. (사진/Karen/정말 창업에 진지했습니다)
↑ 상품이 각각 고유한 번호를 가지고 있으며 전용 이름을 계획합니다. (사진/Karen/일정도 진지하게 기록합니다)
이렇게 팀의 분업이 충분하지만, 중요한 부분이 왔습니다. 실제 성과와 바쁜 정도가 이렇게 많은 사람을 나눌 필요가 없었습니다. 즉, 이 인력은 완전히 낭비되었습니다. 더하면 우리 모두 정식 직업이 있었고, 저는 보수를 주지 않았습니다. 따라서 그들에게 더 도움을 청하는 방법을 몰랐고, 업무를 어떻게 분배해야 할지도 몰랐습니다. 그들은 더욱 어디서부터 도와야 할지 몰랐습니다. 거의 아무도 주문하지 않았기 때문입니다. 어떻게 추진하고 홍보할 것인가? 모든 게 내가 방향을 제시해야만 더 나아갈 가능성이 생겼는데, 저는 그렇게 하지 않았습니다. 이 모든 게 제 자업자득이고 너무 순진했기 때문입니다.
↑ 이제 보니 개시 2개월 만에 총 9,000 조회수는 나쁘지 않았어요! 하지만 아쉽게도 당시 저는 이해하지 못했습니다. (사진/Karen/성장은 경험을 통해 얻어집니다.)
이 부분이 제게 준 학습을 조금 정리했습니다.
첫 번째, 자기 판단력 계발
창업 문화가 번성하고 있어서 비즈니스 관련 창업 정보 글이 매우 많고, 인터넷 정보의 발달로 손을 뻗으면 성공 사례와 다년간의 경험 공유가 많습니다. 초사회 신입이거나 대부분 전력을 다하지 않은 (전업 창업, 큰 투자) 창업자들에게 자신의 상황에 맞게 글과 자신을 맞춰볼 수 있는 난이도가 높습니다. 3년 후 돌이켜보니 이 실수는 나쁜 게 아니었습니다. 지금의 저를 보면 아무리 바빠도 지쳐도 제 시간, 능력, 효율을 평가해서 해야 할 모든 일을 완료할 수 있으니까요. 또는 정말 도움이 필요한 순간이 오면 추가로 미술 작업이나 편집 업무의 부담을 덜어줄 사람을 찾습니다.
두 번째, 인내심과 실패 수용도 상승
이 시리즈 글을 쓰면서 언급했듯이 지난 몇 년간 저는 창업 실패를 인정할 수 없었습니다. 결국 항공권을 사고 자본을 들여 한국에 대량 구매를 다녀왔고 큰 소동을 일으켰으니까요. 처음에는 창업 성과가 없는 것에 정말 마주하기 싫었고, 정식 직업이 있다는 걸 핑계 삼았습니다. 하지만 사실상 제가 과도하게 남의 생각을 신경 쓰고 있었기에 잠시 성과가 없는 상황을 견디지 못했습니다. 그래서 이제는 挫折에 대한 수용도가 높아져 A 방법이 안 되면 B로, B가 안 되면 C로 바꿉니다. 불가능을 가능으로 만들려고 노력하고, 자발성과 도전 정신, 사건의 실행 가능성을 평가하는 능력이 더 완전하고 객관적으로 생각하게 됐습니다. 이건 정말 쉽지 않은 일입니다.
↑ 당시에도 매주 격려의 말을 했고, 해야 할 커뮤니티 마케팅 방법을 다 썼으며, 모두 제가 계획하고 준비한 것입니다. (사진/Karen/시간이 정말 많았어요)
세 번째, 어려운 점을 먼저 생각하지 말고 자신의 필요를 표현하는 법을 배우기
앞서 언급했듯이 저는 마케팅 인재를 요청해 광고를 관리하게 했는데, 그는 저에게 "보스가 되면 직원에게 목표와 예산을 주고 그걸 달성하게 하는 것이다" 라고 말했습니다. 이건 매우 간단한 논리인데 저는 자신감이 없었고 요청할 엄두를 내지 못했습니다. 그래서 저는 그가 잘해주기만 바랐고 어떻게 테스트해도 상관없다고 생각했습니다. 하지만 무한정이 자유를 의미하지는 않고, 오히려 혼란입니다. 이 일을 통해 제가 확실히 알게 된 것은 리더든 팀 합작이든 어려운 점을 먼저 생각하지 말고 명확하게 필요를 표현하고, 실행 과정에서 발걸음을 조정하거나 방향을 바꾸세요. 혹은 "싸우면서 가기" 같은 개념일 수 있습니다. 목표가 있어야 올바른 방향으로 나아갈 수 있습니다. 끝도 없으면 혼란만 생기는데 이건 창업자의 대금기입니다.
당시 도와주던 모든 분께 감사드리고, 당시의 유치함과 미숙함을 용인해주셔서 지금 당시를 기록할 수 있게 되어 감사합니다.
이하는 강력 추천입니다. A-Dip과 Taiwan Guest의 크리에이터 잡담 영상은 반드시 도움이 됩니다!
【창업 실패학 – 시리즈 글/연재 중】
존경하는 Ma Yun은 "성공의 원인은 수만 가지이지만 실패의 원인은 거의 같다고 했습니다. 모든 실패한 사람의 경험을 합치고 이 실수들을 진지하게 연구해서 왜 실패했는지 더 많은 시간을 들어 생각해주길 바랍니다." 실패는 우리가 평생 얻을 수 있는 최고의 재산이며, 그건 당신이 마음을 먹고 실행했다는 뜻입니다. 단지 상상만 한 게 아니라, 시간과 정력을 들여 운영한 결과 뭐가 자신에게 맞고 뭐가 맞지 않는지 알게 됩니다. 설령 최후에 실패해도 모든 성과는 자신의 것입니다.
