SOP, SOP는 타이베이 시장 柯文哲가 취임했을 때 계속 강조하던 개념인데, 왜 이렇게 중요하게 여길까요?
SOP는 표준 작업 절차로, 제한된 시간과 자원 내에서 복잡한 업무를 처리하기 위해 설계된 내부 절차를 의미하며, 실패를 허용합니다. 따라서 기업은 효율성을 높이기 위해 서로 다른 SOP를 수립합니다.
당연히 면접과 신입 채용도 일정한 SOP가 있으므로, 어떤 기업이 좋은지, 회사 문화가 어떤지 평가하는 가장 실질적인 방법은 전체 면접 프로세스를 꼼꼼히 살펴보는 것입니다. 그러면 그 회사가 「엄격한」, 「편한」 또는 「엄격하면서도 편한」 회사인지（혹은 느슨한지）알 수 있습니다.
（여기서는 일반적인 면접 프로세스를 광범위하게 지칭하며, 타인의 추천이나 스카우트는 아닙니다）
실제 사례로 설명해 봅시다
이 회사는 상당히 엄격한 회사라고 생각됩니다. 이력서를 제출한 후 회사 인사 부서가 구직자와 【전화 면접】을 진행합니다. 첫 번째 단계는 구직자의 말투, 어조, 논리를 검토하고 의향을 확인하여 관련 부서 주관의 면접을 준비합니다.
두 번째 단계【이메일 통지】에서 두 번째 면접을 알립니다. 이메일도 어느 정도 분량이 있고, 단순히 시간과 장소만 알리는 것이 아니라 회사 내부 이력서 양식도 함께 첨부하여 작성 후 면접 전에 회신하도록 하고, 당일 면접 진행 과정을 알립니다. 예를 들어: 초인종을 눌러 인사 부서 XX 담당자를 찾으세요. 당일에는 심리 테스트와 필기시험 총 2시간을 진행한 후 주관과 면담을 하는 식으로, 모든 단계가 명확하게 설명되어 있어 많은 안심을 더해주고, 이를 통해 이 회사가 매우 엄격한 회사이며 동시에 인재를 매우 중시한다는 것을 알 수 있습니다.
【현장 면접】, 편지에 모든 진행 방식이 지정되어 있기 때문에, 도착해서는 순서대로 초인종을 눌러 인사 부서 직원을 찾으면 됩니다. 회사에 들어간 후는 회사 분위기를 관찰할 좋은 기회입니다.
먼저 관찰하는 것은 면접 시 구직자가 어떤 【장소】에 배치되는지입니다
일, 업무 구역 밖의 회의실
제 관찰로는 회사가 내부 개인정보와 자료를 매우 중시하기 때문에, 직원이 아닌 사람은 모두 공개 구역에서 접대하여 상업 정보 유출을 방지합니다. 이는 또한 회사가 매우 엄격하다는 것을 의미합니다. 당연히 구직자도 보호받으며, 많은 직원의 옆을 지나가면서 눈길을 받거나 평가받지 않습니다. 동시에 직원들도 안정감을 느끼며 "또 누가 나갈 거야?"라고 상상할 일이 없습니다.
이, 업무 구역 내의 회의실
이러한 장소에 배치되면 회사가 전반적으로 면접 인원이 자주 방문하는 것에 익숙하고, 회사 분위기를 공개하는 것을 신경 쓰지 않는다는 것을 의미합니다. 오히려 구직자가 먼저 회사의 진정한 모습을 볼 기회도 있습니다. 이때 사람들이 자주 이동하면서 업무를 소통하는지를 슬쩍 관찰할 수 있습니다. 만약 그렇다면 회사 내에서 대면 상호작용이 있다는 것을 의미합니다. 만약 조용하기만 하고 사람들이 일어나는 것은 외출해서 화장실에 가는 것뿐이라면, 동료들 간의 대면 소통이 적다는 것을 의미할 수 있습니다.
물론 면접 시 구직자 대부분은 자신의 면접에만 집중할 가능성이 높아서 이렇게 미묘한 것을 관찰하지 못할 것입니다. 하지만 시간이 있다면 조금 더 시간을 들여 느껴보고, 앞으로 여기서 모두와 함께 분투할지 생각해 봐도 좋을 것 같습니다.
삼, 공개 업무 구역 좌석
어떤 회사는 발걸음이 빠른 편이라 주관이 자리를 떠날 시간이 없어 구직자와 단독으로 면담하지 못하거나, 컴퓨터 시험이 필요해 직원의 컴퓨터를 빌려 사용해야 할 수도 있습니다. 이 경우 회사가 상당히 느슨하다고 판단할 수 있으며, 관련 서비스가 이미 시장에 공개되어 있어 숨길 필요가 없을 수도 있습니다. 하지만 반대로 상대방이 구직자 자체를 중시하지 않고 인원 부족인 직무만 관심 있어서, 간단한 대화로 충분하다고 생각할 수도 있습니다. 이 경우 구직자가 다소 어색함을 느낄 수 있습니다（작은 세부사항을 많이 관찰해야 합니다）.
사, 공개 업무 구역 소형 칸막이
마찬가지로 공개 장소를 지나가므로 구직자는 회사 내부를 통해 직원들 간의 상호작용 상황을 자체 판단할 수 있으며, 소형 칸막이에 배치되면 상대적으로 더 많은 개인정보 보호가 있고, 내부 상황을 관찰할 시간을 더 잘 활용할 수 있습니다.
【면접 프로세스】
편지에 미리 당일 면접 프로세스를 제공했다면, 예를 들어 영문 필기시험, 심리 테스트 후 면담이라고 했다면, 회사가 실제로 이러한 프로세스를 따르는지 관찰할 수 있습니다. 만약 그렇다면 회사가 정말 매우 엄격하고 구직자 자체를 매우 중시한다는 것을 의미하며, 더욱이 부서 간 협력이 원활하다는 것을 의미합니다. 인사 부서가 주관의 요청에 따라 인재를 찾고, 주관이 인사 부서의 배치에 따라 면접을 진행하는 상호 협력의 호흡이 좋다는 의미입니다.
반대로 주관이 지각하거나 지각해도 구직자에게 알리지 않아 구직자가 멍하니 기다리거나, 중요하지 않은 이유로 시간을 변경한다면, 실제로 구직자의 권익에 영향을 미칩니다. 생각해 보세요, 회사에도 들어가기 전부터 이미 구직자의 권익을 먼저 희생한다면, 회사에 들어간 후에는 더욱 심하지 않을까요? 이후의 통지도 마찬가지입니다.
【주관】
（본 글 참고: 첫 직장의 중요한 체험（하-1）: 좋은 회사만 선택하는 게 아니라 좋은 주관도 선택해야 한다）
면접할 때 구직자만 면접받는 것이 아니라 자신도 이 주관과 함께 일하고 배울지 말지를 결정할 수 있습니다. 왜냐하면 회사가 좋아도 주관이 좋은지가 관건이기 때문입니다. 주관은 매일 함께 8, 9시간을 지내는 사람이기 때문입니다. 면접할 때 주관의 성격이 충분히 말이 많은지, 실제로 일을 잘 하는 사람인지 아니면 단지 공염불만 하는 사람인지, 또는 자신의 생각과 맞는지 관찰해야 합니다. 이는 상호 질문할 때 말투를 통해 관찰할 수 있습니다.
하지만 당연히, 면접은 면접일 뿐, 당신은 원래의 당신이 아니고 주관도 원래의 자신이 아닐 것입니다, 어떻게 선택할지는 많이 관찰하는 것 외에도 핵심은 자신이 충분히 안심할 수 있는지입니다.
【좋은 일자리 찾기 5가지 단계 시리즈】
