회사를 옮기는 것은 직책만 바꾸는 것처럼 단순하게 정보 수용량과 권력이 늘어나는 것이 아니다.
회사를 옮기는 것의 확연한 차이를 처음 느낀 것은 첫 번째 회사에서 두 번째 회사로 옮길 때였다. 두 회사는 산업, 직책, 업무 내용, 문화 제도가 모두 완전히 달랐고, 첫 주부터 엄청난 충격을 받았으며, 더 이상 과거처럼 행동할 수 없다는 것을 깊이 있게 깨달았다.
【변화 1: 소통 방식】
가장 큰 변화는 두 회사의 '소통 방식'이었다. 첫 번째 회사는 대부분 '온라인 소통'을 채택했다. 회사 동료들은 서로 다른 '기능별' 페이스북 그룹이 있었는데, 어떤 그룹은 업무 세부사항을 검토하는 데 사용되고, 어떤 그룹은 업무를 지시하는 데 사용되고, 어떤 그룹은 인수인계 정보를 정리하는 데 사용되었다. 많은 일들이 타이핑을 하고, 글을 올리고 해당자를 태그하면 해결되었다. 첫 직장이었기 때문에 이러한 업무 방식 때문에 직장 환경에서 신뢰하는 사람을 제외하고는 사람들과 대화하기를 좋아하지 않게 되었고, 심지어 때로는 동료가 직접 와서 면대면 대화하려고 하면 나중에 메시지로 답장하겠다고 말했다.
이러한 업무 형태의 장점은 '효율적'이라는 것이고, 다양한 부서의 발언을 온라인상에 기록할 수 있으며, 공지 시간, 수정 버전 등 모든 것이 백업될 수 있다는 것이다. 반대로 동료 간에 작은 그룹이 생기기 쉽고, 인접한 자리에 앉은 사람들도 매우 낯설어질 수 있다. 게다가 글은 감정이 없어서 '각자의 해석'이 생기기 쉽다. 물론 절대적으로 좋고 나쁜 것은 없고, 자신이 '좋아하는지' 혹은 '적응하는지'에 달려 있다.
회사를 옮긴 후에는 모든 크고 작은 일이 '면대면 소통'이었다. 이 업무는 주로 행사 기획 산업이었기 때문에, 행사 기획에서 실행까지 논의해야 할 수많은 작은 세부사항들과 서로의 생각을 교환하는 과정이 있었고, 이는 고객을 위해 가장 적절한 준비를 하기 위함이었다. 물론 전체 행사의 취지, 시간, 방향, 목표는 처음 회의에서 먼저 정해야 하고, 세부사항을 작성할 때는 두세 명의 동료가 함께 한 기획서를 작성할 수 있기 때문에 톤과 내용에 대해 충분한 소통이 필요했으며, 작성하면서 수정하고, 완성 후에도 고객의 한마디로 인해 처음부터 다시 시작할 수 있었다 (헉헉).
이러한 소통 방식을 통해 동료들이 각각 무엇을 신경 쓰고 중요시하는지 명확히 알 수 있었다. 효율성을 중요시하는 사람, 레이아웃을 중요시하는 사람, 단어 선택을 중요시하는 사람 등 다양한 세부사항과 다양한 요구사항이 있었고, 장점과 단점을 보완하면서 보고서가 거의 완벽해지기 쉬웠다. 물론 모든 일이 완벽할 수는 없지만, 소통을 통해 일을 잘 완료할 수 있었다. 또 다른 장점은 수정해야 할 부분을 면대면 소통으로 확인할 수 있어서, 상대방의 진정한 생각을 파악할 수 있고, 자신이 추측할 필요가 없다는 것이다. 마침 우리 회사 환경은 모두가 서로 돕기를 좋아하는 곳이었기 때문에, 이러한 환경에서 더욱 용감하게 자신의 생각을 표현할 수 있었고, 이것이 내가 더 선호하는 소통 방식이다.
【변화 2: 산업 변화는 사람도 완전히 변화시켜야 한다】
전직하는 사람 중 일부는 같은 산업을 선택한다. 예를 들어 기술업, 음식업, 금융업 등. 회사를 옮길 때 전환해야 하는 것은 행정 시스템의 차이일 수 있지만, 전체 업무 형식은 너무 낯설지 않을 것이고, 따라서 문화 변환에서 충격이 그리 크지 않을 수 있다. 하지만 한번 산업을 바꾸기로 결정하면, 머리에서 발끝까지 모든 생각이 함께 바뀌어야 한다. 산업에는 여러 종류가 있고, 나는 가능한 한 큰 범위로 포함하려고 하는데, 예를 들어 스타트업, 전통산업, 외국 기업 등이 있다. 사실 각 산업은 업무 방식과 문화가 매우 다르다.
내 두 번째 회사는 **'외국 기업'**이었고, 첫 번째 회사와 전체적인 분위기와 체제가 매우 달랐다. 가장 특별했던 것은 '근무시간 입력' 제도였다. 외국 기업은 전 세계 '인력' 등 비용과 지출을 평가하기 위해 매주 직원에게 8시간의 업무 중 서로 다른 프로젝트에 얼마나 많은 시간을 소비했는지 작성하도록 요구했다. 이는 모 회사가 명년도 또는 다음 분기를 위해 다양한 예산을 파악하고, 회장의 인터뷰에 따르면, 그녀는 처음에 이러한 방법을 이해할 수 없었지만, 나중에 매년의 재무제표가 매우 유사하다는 것을 발견하고 이러한 방법이 더 현실적이라고 생각했다고 말했다.
예를 들어, 내가 A, B, C 세 개의 프로젝트를 진행하고 있다고 가정하면, 각 프로젝트마다 '고객 미팅', '행사 실행', '기획 작성' 등의 업무가 필요할 수 있고, 이러한 업무들은 각각 다른 영문 약자를 가질 수 있다. 예를 들어 Meet, Onsite, Plan이라고 하면, '근무시간 입력'에서 하루는 아래 그림처럼 '블록 형태로 구분'될 수 있다↓
내가 알기로, 근무시간 입력은 주 단위로 이루어지며, 매주 금요일에 제출해야 한다. 하지만 물론 매일 자신이 어느 프로젝트의 어떤 업무에 얼마나 많은 시간을 소비했는지 기억할 수는 없을 것이고, 따라서 대략 파악할 수밖에 없고, 초과근무 시간도 반드시 정확하게 입력되지는 않을 것이다. 그래서 참고만 할 수 있지만, 개인적으로는 외국 기업이 이러한 방식으로 인력을 정량화하는 것이 꽤 특이했고, 직원이 작은 나사못 같은 느낌이 들었다.
이 작은 세부사항 하나로도, 회사 체제가 직장 문화와 가치관에 얼마나 큰 영향을 미치는지 알 수 있었다. 그래서 산업이나 회사를 바꿀 때 적응해야 할 것이 매우 많았다. 행정 제도, 급여 명세서 발급 방식, 심지어 휴가까지 다양한 규정이 있을 수 있었고, 이는 모든 사람이 회사를 전환할 때 다시 적응해야 할 사항이다. 첫 번째 직장을 바꿀 때 정말로 깊이 있게 경험했다.
【변화 3: 업무 분위기】
회사를 바꾼다는 것은 동료도 바뀐다는 뜻이고, 자신을 완전히 낯선 환경에 다시 집어넣는 것이다. 만약 회사가 매우 활발하고 개방적이고 새 사람을 받아들이려고 하며, 환영 모임을 열어주는 분위기라면, 새 사람 입장에서는 처음부터 마음을 열 수 있었을 것이다. 만약 전체 분위기가 상당히 엄숙하다면, 새 동료와 식사를 하는 것이 그저 일상적인 관례일 뿐이라면, 처음부터 새 사람이 의견을 표현하기를 두려워하게 되기 쉬웠을 것이다.
실제 업무 환경에서 모든 회사는 다양한 속도를 가지고 있다. 어떤 회사는 급하고, 어떤 회사는 느리고, 심지어 어떤 회사는 아직까지 사제제도를 가지고 있으며, 여러 곳에서 선후배를 존중한다. 각 사람이 적응하는 속도도 다르다. 중요한 것은 자신이 처음부터 충분한 노력을 기울여 환경에 융화되려고 하는지의 여부이며, 고집하는 것이 아니라, 내가 이전에 강조했듯이, 일은 혼자만의 것이 아니라 조직이고, 회사에 들어가기로 선택했다면, 우리는 최선을 다해 융화되어야 하고, 이는 직장의 길을 더욱 순조롭게 만들 것이다.
이 부분은 사실 기업이나 기존 직원이 참고할 수도 있다. 새 사람이 입사하면, 사용자나 선배 입장에서는 주동적으로 환영하고 환경을 소개해야 하며, 새 사람이 직장에 융화되도록 도와주어야 했고, 혼자 시행착오를 겪도록 방치하거나 살벌한 분위기를 조성하지 않아야 했다. 이는 새 사람이 업무에 적응하는 속도에 영향을 미칠 수 있으며, 이는 또한 팀의 기존 계획을 지연시킬 것이고, 양쪽 모두에게 도움이 되지 않는다.
물론 회사를 전환할 때는 변화해야 할 곳이 많고, 처음부터 끝까지 적응하는 데 얼마나 많은 시간이 필요한지는 자신의 조정에 달려 있다. 만약 마음가짐이 변환되지 않으면, 쉽게 실패할 수 있다. 위의 세 가지는 내가 도출한 상당히 구체적인 큰 방향으로, 자신의 생각과 경험을 이야기했다. 당신도 비슷한 감정을 경험했나?
