지난주말 Karen이 커뮤니티에서 투표 활동을 시작했는데, 주제는 **「직장에서 가장 고민이 되고, 가장 두려운 문제가 무엇인가요?」**입니다. 선택지는 총 14개로, 동료와의 관계, 상관과의 관계, 급여와 승진 등 다양한 측면을 포함하고 있습니다.

이 중 상위 3개는 순서대로 **「동료와 좋은 관계 맺는 방법을 모르겠다」, 「동료가 너무 겉으로만 친절하다」, 「상관과 소통하기 어렵다」**이며, 주목할 점은 5위가 「동료에게 음해당할까봐 두렵다」인데, 이런 인기 있는 선택지들이 모두 「동료와의 관계」를 중심으로 하고 있습니다.

또한 노동부 노동력개발청 대만취업통이 지난해 직장에 처음 진입하는 신입사원들을 대상으로 「불안감 대조사」를 실시한 결과, 구직 기간이나 신입 회사 입사 시 신입사원이 가장 불안해하는 것은 1위로 **「이것도 못하나요?」**로, 비율이 42.12%에 달해 거의 절반을 차지했으며, 이는 동료가 자신의 직장 내 업무 수행에 얼마나 중요한 영향을 미치는지 보여줍니다.

직장에서 동료는 좋고 나쁨이 있지만, 각자의 성격 차이에 따라 선배가 자신을 지도하는 방식에 대해 자연스럽게 다른 생각을 하게 됩니다. 예를 들어 어떤 선배는 적극적으로 친의를 보이며 항상 작은 디테일을 챙겨주지만, 어떤 사람은 선배가 관여를 너무 많이 하는 것 아니냐고 느끼기도 합니다. 또는 어떤 선배는 아무것도 가르쳐주지 않아서 문제가 생겼을 때만 답해주기도 하는데, 방임형을 좋아하는 사람도 있지만 더 혼란스러워하는 사람도 있습니다. 이러한 다양성 때문에 많은 신입사원들이 「변화에 적응하는 방법」에 대해 혼란스러워하며, 지금 상황에서 A 방법으로 접근해야 할지 B 방법으로 선배와 대화하고 질문해야 할지 고민하게 되고, 자신의 상상에 방해를 받아 동료와 어떻게 좋은 관계를 맺을지 모르게 됩니다.

다음은 세 가지 상황을 정리하고, 또한 「안락함을 벗어나는」방법을 통해 문제를 해결하는 방법을 제시합니다

➡두려움 심리 (1) 선배가 나보다 경력이 많으니, 말을 따라야 한다

직장에 처음 입사한 신입사원은 선배가 오래 회사에 있었기 때문에, 그들의 말을 그대로 받아들이기 쉬우며, 상식에 맞지 않는 일이라도 순순히 따릅니다. 또한 분명히 잘못된 점을 발견했어도 감히 의견을 제시하지 못합니다. 게다가 선배와 말할 때는 특히 「수줍어져서」자신의 진정한 성격을 드러내지 않으며, 비록 마음속의 생각이 「존중」에서 비롯됐을지라도 말입니다.

하지만 실제로 선배의 입장에서는 이렇게 수줍어하고 감히 의견을 표현하지 못하는 신입사원과 대면할 때, 그들도 어디서부터 가르쳐야 할지 모르게 되고, 당신의 생각과 문제점이 어디에 있는지 알 수 없으며, 더욱이 당신의 의문을 해결할 수 없습니다. 선배가 일을 지시할 때, 그들이 일선 실행자가 아니기 때문에 때때로 문제를 발견하지 못하여 실행하기 어려운 지시를 내릴 수 있습니다.

✳해결 방법: 선배를 존중하는 것은 예의이지만, 과도하게 예의를 지키면 오히려 자신을 「친근감이 떨어지는」사람으로 만들어서 남의 눈에는 「할 말이 없는 사람」이거나 「진짜 이해했나 싶은」인상을 줍니다. 사실 선배는 당신이 생각하는 것만큼 무섭지 않습니다. 말하자면, 그들은 나이가 많을 뿐이고, 직장에 더 일찍 들어갔을 뿐이며, 신입사원에 비해 이 부분의 경험이 더 많고, 겪은 일이나 상황도 상대적으로 많기 때문에, 모든 일에 대해 이미 해결 방법과 대처 방법을 찾아냈을 뿐이지, 타고나게 이렇게 많은 것을 아는 것은 아닙니다.

만약 마음속으로 선배를 「거리감 있게 상상」한다면, 선배도 어떻게 지도해야 할지 몰라할 수 있습니다. 선배들로서는 어떤 사람들은 자신이 당신에게 말한 것을 당신이 할 수 있는지만 알고 싶은 경우도 있으며, 한두 번 잘못해도 괜찮지만, 세 번, 네 번 계속 문제가 생기면 자연스레 좀 짜증이 날 수도 있습니다. 그들도 당신이 이해하지 못하는 부분이 어디인지 알고 싶어 하며, 자신의 가르치는 방식을 어떻게 조정할 수 있을지 생각합니다. 일이 다 끝난 후에야 문제와 상황이 있었다는 것을 발견하는 것은 서로의 시간만 낭비하는 것입니다.

따라서 문제가 있을 때는 용감하게 말해야 하며, 어디를 이해하지 못했든, 아니면 프로젝트의 어느 부분에 문제가 있든 말할 수 있습니다. 마음속에 답답함을 품고 있지 말고, 말하는 것이 선배를 존중하지 않는 것이라고 생각하거나, 자신이 분명히 감당할 수 없는데도 억지로 견뎌내다가 일을 더 엉망으로 만들지 마세요.

➡두려움 심리 (2) 어리석은 질문을 할까봐, 선배가 싫어할까봐 두렵다

많은 사람들이 마음속에 많은 의문이 있지만, 직장에서는 감히 다른 사람에게 묻지 못하고, 오히려 혼자 계속 일만 합니다. 다른 사람과 비교하지 않지만, 이렇게 하면 「실수를 해도 안 묻는다」, 「구하는 욕구가 매우 낮다」는 인상을 받을 수 있습니다. 하지만 이런 사람들은 자신이 전에 비슷한 업무를 했다면, A 회사에서도 B 회사의 방법을 쓸 수 있다고 가정할 수 있으며, 따라서 기본적인 질문을 다시 하면 너무 어리석지 않을까 생각하거나, 질문을 많이 하면 선배에게 싫어받지 않을까 걱정하며, 이런 사람들이 부정적인 인상을 받을까봐 두려워하며, 말하지 않고, 묻지 않고, 고치지 않고, 변하지 않으려고 하면, 오래되면 자신도 혼란스럽게 되지만, 사실 많은 일은 한두 마디 말로 해결될 수 있으며, 그렇게 어렵지 않습니다.

✳해결 방법: 모든 사람은 직장에서 좋은 이미지를 만들고 싶어 하기 때문에, 자신이 묻는 질문이 너무 기초적일까봐, 모두가 아는 일을 묻으면 남의 마음속 생각에 손상을 줄까봐, 질문을 많이 하면 싫어받지 않을까 걱정합니다. 하지만 사실 이런 오해는 단순히 지나친 걱정일 뿐입니다. 선배들은 때때로 신입사원이 어느 부분을 이해하지 못하는지, 왜 이해하지 못하는지 주의하지 않을 수도 있으며, 질문을 제시하면 누군가가 당신을 가르칠 기회가 생기고, 다음에 새로운 사람이 들어올 때, 특별히 언급할 수 있으며, 대가들 사이의 마찰을 줄일 수 있습니다.

다양한 측면의 질문을 많이 하면 이 업무에 열정이 많고 더 알고 싶다는 것을 보여줄 수도 있으며, 또한 질문할 때 선배가 일을 잘했다고 칭찬하고 작은 팁을 좀 청하고 싶다고 물으면, 보통 상대방은 자신이 한 일이 주목받았다는 것에 기뻐하며, 또한 당신의 생각을 더 잘 알고 싶어 하고 당신과 함께 토론하려고 할 것입니다. 비록 질문이 좋은 일이지만, 이것이 우리가 같은 질문을 여러 번 반복해도 된다는 뜻은 아닙니다. 저를 기준으로 보면, 저는 이런 사람을 마주하는 것을 정말 싫어합니다. 왜냐하면 이는 당신이 기억하려고 노력하지 않는다는 뜻이며, 이는 모두의 시간을 낭비하는 것과 같습니다.

➡두려움 심리 (3) 그 사람이 바쁜데, 저를 안 가르쳐주려나

어떤 사람들은 선배와 친하지 않으면, 상대방의 감정을 쉽게 상상하게 되며, 상대방이 웃지 않거나 「바쁜 것처럼」보이면, 마음속에 문제가 있어도 이런 상상 때문에 감히 적극적으로 입을 열지 못합니다. 사실 이것도 일종의 회피이며, 자신에게 「사실 저도 지난번에 그 사람에게 물으려고 했는데 마침 바빴어요」라는 핑계를 제공합니다. 당연히 모두가 일하는 시간 동안 자신의 일을 하고 있으며, 처리할 다른 업무가 없다면 반드시 자신의 일을 하고 있을 것입니다.

하지만 당신이 입을 열어서 질문을 하고 싶다고 말하면, 그 사람은 시간을 안배할 수 있고, 질문하는 것을 자신의 일정에 안배할 수 있으며, 10분 기다려달라고 하거나 언제 시간이 있는지 말해줄 수 있으며, 또한 미리 당신이 물어볼 질문을 준비할 수 있고, 자신도 미리 생각할 수 있습니다. 얼마나 바쁘든, 당신이 입을 열기만 하면, 거의 모두가 도와줄 것이며, 진정으로 노하우를 감추려고 하고 접근하기 매우 어려운 사람이 아닌 이상은 말입니다.

✳해결 방법: 우리는 먼저 「생각이 너무 많은」성격을 극복해야 합니다. 우리가 마음속을 편하게 하기 위해 안전한 곳에 웅크리고 있으며, 상대방이 지금 시간이 있는지 없는지를 탐색하지 않고, 일방적으로 상대방의 감정을 추측하며, 자신의 질문이 상대방을 방해할까봐 또는 선배의 시간을 낭비할까봐 걱정합니다. 하지만 사실 이렇게 심각하지 않습니다. 위에서 말했듯이, 당신이 입을 열기만 하면, 그 사람은 시간을 안배할 수 있고, 당신을 자신의 일정에 포함시킬 수 있습니다. 왜냐하면 많은 것들은 더 많이 논의하고 더 많이 질문해야만 서로를 이해할 수 있고, 이러한 방식을 통해 거리를 좁힐 수 있기 때문입니다. 물론 상대방이 정말 바쁘다면, 여러 번 방해하지 마세요. 상황을 잘 읽어야 합니다.