지난주말 Karen은 커뮤니티에서 투표 활동을 시작했습니다. 주제는 **「직장에서 가장 답답하고 두려운 문제가 무엇인가요?」**이며 선택지는 총 14개로 동료와의 관계, 상사와의 관계, 급여 및 승진 등 다양한 측면을 포함하고 있습니다.

상위 3개 항목은 순서대로 **「동료와 좋은 관계를 맺는 방법을 모름」, 「동료가 너무 거짓 감정을 드러냄」, 「상사와 소통이 어려움」**이며, 주목할 점은 5위가 「동료에게 당할 것이 두려움」으로, 이러한 인기 있는 선택지들이 모두 「동료와의 관계」를 중심으로 돌고 있습니다.

또한 노동부 노동력개발서 대만고용통은 작년에 직장에 새로 입사한 신입사원을 대상으로 「불안감 대조사」를 실시했고, 구직 기간이나 회사 입사 시 신입사원이 가장 불안해하는 것이 1위인 **「이것도 못 하나요?」**로 비율이 42.12%에 가까운 절반을 차지했으며, 이는 모두 동료가 직장 내 자신의 표현에 매우 중요한 사항임을 보여줍니다.

직장에서 동료는 좋은 사람도 있고 나쁜 사람도 있지만, 각 개인의 성격 차이에 따라 자연스럽게 선배가 자신을 가르치는 방식에 대해 다른 생각을 갖게 됩니다. 예를 들어 어떤 선배는 적극적으로 친의를 드러내며 항상 작은 세부사항을 지적해주지만, 어떤 사람은 선배가 너무 간섭한다고 생각할 수 있고, 또 어떤 선배는 아무것도 가르치지 않다가 문제가 생길 때만 답변하기도 합니다. 방임형을 좋아하는 사람도 있지만 더 혼란스러워하는 사람도 있으며, 바로 이런 차이 때문에 많은 신입사원들이 「변화에 적응하는 것」에 혼란스러워하며, 지금 당장 A방법을 써야 할지, B방법으로 선배에게 말하고 질문해야 할지 하는 생각에 자신의 환상에 방해받아 결국 동료와 좋은 관계를 맺는 방법을 모르게 됩니다.

다음은 3가지 상황을 정리하고 「편안한 영역을 벗어남」으로 이를 해결하는 방법을 알려드립니다

➡두려움 심리 (1) 선배가 나보다 경력이 많으니 당연히 말을 들어야 한다

직장에 새로 입사한 신입사원은 선배가 회사에 오래 있었다고 생각하기 쉬워서 상대방이 말한 것을 그대로 받아들이고, 심지어 상식에 맞지 않는 일도 착실하게 따릅니다. 또한 분명히 잘못된 점을 발견했어도 감히 의견을 제시하지 못하기도 합니다. 게다가 선배가 자신에게 말할 때 특히 「부끄러워」져서 자신의 진정한 성격을 드러내지 못하기도 합니다. 비록 마음속 생각은 「존경」에서 비롯된 것이지만요.

그러나 실제로 선배 입장에서는 이렇게 부끄러워하며 감히 의견을 표현하지 않는 신입사원을 만나면 어디서부터 가르쳐야 할지 알 수 없게 되고, 신입사원의 생각과 문제점이 어디에 있는지 알 수 없게 되어 궁금한 점을 해결해줄 수 없습니다. 선배가 업무를 지시할 때 본인이 1차 실행자가 아니기 때문에 때때로 문제를 발견하지 못해 실행 난도가 높은 지시사항을 내릴 수 있습니다.

✳해결 방법: 선배를 존경하는 것은 예의이지만, 과도한 예의는 오히려 자신을 「접근하기 어려운 사람」으로 만들어 「말이 없는 사람」이거나 사람들에게 「도대체 이해한 건지」라는 인상을 주게 됩니다. 사실 선배는 생각만큼 무섭지 않으며, 솔직히 말해서 그들은 나이가 많고 직장에 더 일찍 들어왔을 뿐이고, 신입사원에 비해 이 분야에서의 경험이 더 많고 마주친 상황과 경우도 상대적으로 많을 뿐, 애초부터 이렇게 많은 것을 타고난 게 아닙니다.

만약 자신이 마음속으로 선배를 「거리감 있게 상상」한다면, 그것이 선배도 어떻게 가르쳐야 할지 모르게 할 수 있습니다. 선배 입장에서는 어떤 사람이 자신이 당신에게 알려준 것을 당신이 실행할 수 있는지만 알고 싶어 할 수 있고, 1, 2회 틀렸다면 괜찮지만 3, 4회 계속 문제가 있으면 자연스럽게 약간 참을성을 잃게 되며, 당신이 이해하지 못하는 부분이 어디인지 알고 싶어 하고 자신의 가르치는 방식을 어떻게 조정할 수 있을지 생각합니다. 그것이 아니라 업무를 완료한 후에 문제가 있다는 것을 발견한다면 그것은 단지 서로의 시간을 낭비하는 것입니다.

그러므로 문제가 있을 때는 용감하게 말해야 합니다. 어디를 이해하지 못했든지, 혹은 프로젝트의 어디에 문제가 있든지 모두 말할 수 있습니다. 마음속에만 담아두고 말을 꺼내는 것이 선배를 존경하지 않는 것이라고 생각하거나, 혹은 자신이 감당할 수 없는데도 억지로 자신을 밀어붙여 일을 처리하면 오히려 일이 더 엉망이 될 뿐입니다.

➡두려움 심리 (2) 우문을 던질까봐, 선배에게 미움받을까봐 두렵다

많은 사람들이 마음속으로는 많은 질문이 있지만 직장에서는 감히 다른 사람에게 질문하지 못하고, 대신 묵묵히 혼자 계속 일하며 남과 비교하지 않습니다. 하지만 이렇게 하면 쉽게 「틀렸어도 묻지 않는」, 「구하는 욕심이 낮다」는 인상을 받게 됩니다. 그러나 이런 사람들은 자신이 예전에 비슷한 업무를 겪었다면 A회사에서도 B회사의 방법을 쓸 수 있을 거라고 가정하고, 따라서 기본 질문을 다시 해야 한다면 너무 어리석지 않을까, 또는 많이 질문하면 선배에게 미움받지 않을까 해서, 이런 부정적 인상을 받을까봐 두려운 환상을 갖고 있어서 말도 하지 않고, 묻지도 않고, 바꾸지도 않고, 변하지도 않으니 오래되면 자신이 혼란스러워하게 되지만, 사실 많은 일은 한두 마디만으로 해결될 수 있으며 이렇게 복잡하지 않습니다.

✳해결 방법: 모든 사람은 직장에서 좋은 이미지를 구축하고 싶어 하므로, 자신이 묻는 질문이 너무 기초적이지는 않을까, 모두가 아는 사실을 물으면 다른 사람의 마음속 인상이 손상되지 않을까, 너무 많이 물으면 미움받지 않을까 걱정합니다. 하지만 실제로 이런 잘못된 생각은 단지 과도한 걱정일 뿐입니다. 왜냐하면 선배 입장에서는 때때로 신입사원이 어느 부분을 이해하지 못하는지, 왜 이해하지 못하는지 주목하지 않기 때문입니다. 질문을 제시해서 모두가 당신을 가르칠 기회를 주면, 다음에 새로운 사람이 입사했을 때도 특별히 지적해줄 수 있고, 모두 사이의 마찰을 줄일 수 있습니다.

다양한 측면에서 많은 질문을 하면 자신이 이 일에 열정이 많고 더 많이 알고 싶어한다는 것을 드러낼 수도 있습니다. 또한 질문할 때 선배가 이것을 잘했다고 칭찬하고 작은 팁을 배우고 싶다고 말하면, 대개 상대방은 자신이 한 일이 주목받았다는 것이 기뻐서 당신의 생각을 더 알고 싶어 하고 당신과 토론하려고 할 것입니다. 비록 질문이 좋은 것이긴 하지만 이것이 우리가 같은 질문을 여러 번 반복할 수 있다는 것을 의미하지는 않습니다. 제 경우로 말하자면, 저는 이런 사람을 만나기를 매우 싫어하고, 바로 이것이 당신이 기억할 마음이 없다는 것을 나타내기 때문입니다. 이는 모두의 시간을 낭비하는 것입니다.

➡두려움 심리 (3) 그들이 바쁠 수도 있으니 나를 가르치고 싶지 않을 거야

어떤 사람들은 선배와 친하지 않아서 상대방의 감정을 상상하기 쉽습니다. 상대방이 웃지 않거나 「바빠 보인다」면, 마음속으로 분명 문제가 있어도 이런 상상 때문에 감히 주동적으로 입을 열지 못합니다. 사실 때때로 이것도 일종의 회피이며, 자신에게 「사실 저번에도 질문하고 싶었는데 그때 마침 바빴어요」라는 핑계를 주는 것입니다. 당연히 모두가 일할 때 자신의 업무가 있으므로, 다른 업무가 처리할 것이 없다면 당연히 자신의 업무를 하고 있을 것입니다.

하지만 당신이 입을 열어서 질문하고 싶다고 말하면, 상대방은 시간을 배정할 수 있고, 당신이 질문하는 것을 일정표에 넣을 수 있으며, 10분만 기다리라거나 언제 시간이 되면 말해줄 수 있습니다. 또한 미리 당신이 나중에 물을 질문을 준비할 수 있고, 스스로도 생각해볼 수 있습니다. 얼마나 바빠도 당신이 입만 열면 모두가 어느 정도는 도와줄 것입니다. 본인이 정말 자신의 비결을 숨기고 싶어 하거나 매우 접근하기 어려운 사람이 아닌 한 말입니다.

✳해결 방법: 우리는 먼저 「생각이 많은」 성격을 극복해야 하며, 종종 우리는 자신의 마음을 편하게 하기 위해 안전한 곳에 움츠러들고, 상대방이 지금 시간이 있는지 없는지 직접 물어보지 않고, 대신 일방적으로 상대방의 감정을 추측하며 자신의 질문이 상대방을 방해할까봐 또는 선배의 시간을 낭비할까봐 걱정합니다. 하지만 사실 그렇게 심각하지 않으며, 위에서 말했듯이 당신이 입만 열면 상대방은 시간을 배정할 수 있고, 당신을 일정표에 넣을 수 있습니다. 왜냐하면 많은 것이 더 토론하고, 더 많이 질문해야 상호 이해할 수 있기 때문입니다. 이런 방식으로 서로의 관계를 더 가깝게 할 수 있습니다. 당연히 상대방이 정말 바쁘다면 계속해서 방해하지 말아야 하며, 상대방의 표정을 읽을 줄 알아야 합니다.