한 네티즌이 저에게 DM으로 보낸 질문인데, 많은 사람들이 직장에서 비슷한 고민을 겪을 것 같아서 특별히 여러분과 공유해봅니다. 아래는 Q&A 형식으로 기록한 내용입니다.

네티즌 제문

직장 동료가 업무를 가르쳐주려고 하지 않아요. 그 사람에게 배울 수 있는 방법이 있을까요?

Karen

먼저 낮은 자세로 조언을 구하는 것이 좋을 것 같아요. 사실 후배에게 일을 가르치는 것은 그 사람의 업무 범위가 아니거든요. 먼저 선의를 보여주는 게 좋아요. 그 사람의 태도는 어떤가요?

네티즌

그럼 그 사람이 저를 못 가르쳐도 괜찮다는 말씀인가요? 그럼 회사에 들어가면 다 제가 혼자 배워야 한다는 뜻인가요? 그 사람은 기분에 따라 달라요…

Karen

그렇다는 게 아니라, 이런 스타입의 사람은 누군가가 먼저 물어줄 때 가르쳐주려는 경향이 있어요. 혹시 다른 동료분께 물어볼 수 있을까요? 회사 규모나 제도가 완벽하지 않아서 그 사람도 어떻게 해야 할지 모를 수도 있으니, 주도적으로 물어보는 걸 추천해요.

다만 너무 너무 적극적으로 하지는 마세요. 당신이 좋은 태도를 보여줘도 여전히 가르쳐주지 않으면 다른 동료분께 물어볼 수 있는지 봐보세요.

네티즌

가르쳐주지 않는 게 아니라 어떤 일들은 몰래 숨기는 거라고 할까요… 알려주지 않아요.

그런 건 우리가 알아야 할 업무인데, 그 사람은 만약 제가 하게 되면 회사에서 자기만의 특별함이 사라진다고 생각하는 것 같아요.

Karen

그 사람에게 물어봐도 말을 안 하나요? 그 사람 경력은 얼마나 되세요?

네티즌

어떤 일들은 말하고 싶지 않아요! 13년이요.

Karen

저는 그 사람이 상당히 경력이 많으신 것 같은데, 아마도 자신도 처음부터 직접 배운 경험이 있어서 '남도 그렇게 배워야 한다'고 생각하는 것 같아요. 신입이 과정을 겪으면서 배운다고 생각할 수도 있고, 자신이 시행착오를 겪으며 배웠기 때문에 직접 가르쳐주면 불공평하다는 느낌을 받을 수도 있어요. 하지만 진짜 매일 하는 일의 일부를 알려주지 않는 건 그 사람의 책임이에요. 만약 오래 일해야만 알 수 있는 것들이라면, 그 사람이 왜 알려주지 않으려는지 악의적으로 생각하면 안 돼요. 13년을 일했으면 상당한 능력이 있을 테니까요. 평소에 그 사람이 어떻게 일하는지 많이 관찰해보세요.

네티즌

그분은 항상 이렇게 말해요: '지금은 물어볼 사람이 있잖아. 나는 문제가 생겼을 때 물어볼 수 없어서 혼자 배웠어.'

(Karen은 많은 경력 많은 직원들이 이런 심리를 가지고 있다고 생각해요)

Karen

맞아요. 사람마다 신입을 대하는 태도가 다르고, 그렇다고 그 사람을 탓할 수는 없어요. 하지만 먼저 호의를 보여줄 수 있어요. 질문으로 자신의 태도를 표현할 수 있거든요. 예를 들어, '평소에 이 일을 이렇게 잘하시는데 어떻게 하시는 거예요?'라고 물어보세요. 먼저 많이 관찰하는 게 좋아요. 회사에 그분과 당신 둘뿐이니까요. 그분이 먼저 배우려고 하지 않고 당신이 배우고 싶다면 당신부터 시작하세요.

직장은 적응하거나 맞는 곳을 찾거나, 아니면 변화를 주도해야 해요. 매일 자신에게 작은 목표를 주세요. 예를 들어 '오늘은 그분과 한 마디 더 나누자', '한 가지 질문 더 해보자' 이런 식으로요. 그 다음 천천히 늘려나가세요. 많은 노력을 했는데도 안 되면 그때는 여기서 계속 일할 것인지 생각해봐야 해요.

====다른 네티즌의 의견====

"많은 경우 경력 많은 사람이 안 가르쳐서가 아니라 신입이 물어보지도 않고 함부로 일하는 경우가 많아요.

어떤 경력 많은 사람은 신입을 매우 성심껏 가르쳐주는데, 신입이 배우려고 하지 않거나 관심이 없는 태도도 칭찬할 수 없어요.

또는 오래 가르쳐줬는데 신입이 어느 정도 능숙해지면 '이번 달까지만 일하고 나갈 거라'고 말하기도 해요.

그러다 보니 경력 많은 직원도 신입을 가르치려는 동기를 잃게 되고, '어차피 나갈 텐데 뭐 하러 가르쳐?'라는 생각을 하게 돼요.

각자의 의견이 다르지만 결론은 하나예요. 자세를 낮추고, 말을 더 고와지고, 체면을 내려놓지 못해서 배우지 못하는 일은 없어요. 정말로 배우고 싶다면 어렵지 않아요."

====다른 네티즌의 의견====

선배 동료 얘기를 꺼내자면, 저는 이전에 주관과 통제 욕구가 강한 동료를 만난 적이 있어요.

가장 참을 수 없었던 건 자주 퇴근 시간, 특히 한밤중에 긴 메시지를 보내는 거였어요. 내용은 업무 조언 외에도 자기가 예전에 일할 때 얼마나 고생했는지 계속 말하는 것뿐이었어요.

시간이 지나면서 정말로 스트레스가 엄청 커졌고, 심지어 정신까지 쇠약해지기 시작했어요…

====다른 네티즌의 의견====

제 추측으로는, 자신이 능력이 없다고 느껴서 당신에게 따라잡힐까봐 두려워하는 사람들이 아는 것을 숨기려고 해요.

이런 상황에 직면했을 때, 적절하게 선배의 경험을 칭찬해주고 그들이 자신의 더 많은 가치를 발견하도록 돕는 것이 좋아요. 동시에 당신의 가치를 대체하려는 게 아니라 협력하려는 태도를 보여주세요.