친구가 요즘 자꾸만 푸념을 하는데, 부서에 새로운 상관이 왔는데 "빅데이터 중독자"라고 할 수 있을 정도로, 무엇이든 숫자와 보고서로 직원의 업무와 실적을 평가한다고 한다. 물론 매출, 보고서 같은 "숫자화할 수 있는" 것들에는 도움이 되지만, 사람에게 적용하기에는 정말로 황당하다고 한다.
"자신의 성장률 산출 논리가 무엇인가" 라는 것이 이 새로운 상관이 그들에게 준비하도록 요청한 면담 질문인데, 이 면담을 위한 자료는 전날 새벽에 준비하라고 했다고 한다. 준비할 시간이 부족할 뿐만 아니라 그 문장도 한눈에 이해하기 어렵다고 한다.
이 상관은 자신의 부하직원들이 자신의 성장률 산출 공식을 나열할 수 있기를 기대하고 있었다. 즉, 직원을 기계처럼 취급하고 숫자로 정량화하려는 것이다. 한 직원이 어떻게 성장했고 성장의 폭이 어느 정도인지를 평가하려는 것인데, 나는 이 말을 듣자마자 정말로 황당하다는 생각이 들었다. 더욱 이런 일이 꽤 유명한 대기업에서 벌어지고 있다는 사실이 충격적이다.
솔직히 말해서, 나는 자신의 성장률을 어떻게 산출해야 하는지 정말로 모르겠다. 왜냐하면 성장은 상대적으로 무형이기 때문이다. 정비례 관계가 있거나 내 자신의 성장을 객관적으로 평가할 수 있는 공식이 있을 수 없기 때문이다. 그리고 더욱 강조하고 싶은 것은 "직원은 기계가 아니라 사람이다"라는 점이다.
리더십은 사람의 마음을 사로잡는 것이어야 한다. 직원의 노력, 성실함, 가치관, 적극성은 자신의 고집과 기질에서 비롯될 뿐만 아니라, 상당 부분은 상사의 리더십 스타일에 영향을 받는다.
많은 기업들이 실적 평가나 핵심 성과 지표(KPI)를 가지고 정량화하는데, 이것과 직원이 자신의 공식을 세우는 것은 완전히 다르다. 상관이 직원들에게 로봇처럼 자신의 노력을 계산하도록 요구하는 것은 직원의 성실함을 말살하는 것과 다름없다. 기준이 일정하지 않으면 더욱 팀이 혼란스러워질 뿐이다.
