많은 사람들이 학생 시절에 경쟁, 동아리, 연수 등 수많은 "특별한 경험"을 쌓아왔을 것이라고 생각한다. 심지어 업계 인턴십까지 경험한 사람들도 있다. 학생 시절 그 경험들은 각각 화려하고 멋져 보였고, 심지어 동아리장이거나 대형 비즈니스 경쟁에서 수백 명 중 상위 3명에 들어간 이력서를 가진 사람도 있었다.
따라서 직장에 들어설 때, 많은 사람들은 어느 정도 자신감을 가지고 있으며, 일을 잘할 수 있다고 생각한다. 또는 회사에 들어가면 바로 중요한 직무를 맡을 것이라고 자기 과대평가를 한다.
하지만 현실은 냉혹하다. 이력서는 결국 한 장의 종이일 뿐이고, 대학은 결국 이해관계가 없는 곳이다. 반대로 회사 팀 조직에는 항상 계급 구분과 분업 협력이 존재한다. 실제로 학교에서 배운 많은 지식은 직장에서 정말 필요 없고, 업무와 사고방식이 다를 뿐 아니라 신분도 완전히 다르다.
따라서 경험이 아무리 풍부해도, 사회에 첫 발을 내딛는 순간 당신은 백지장이며, 칠해지기를 기다리는 중이다. 처음에는 상사가 너무 복잡한 업무를 주지 않을 것이다. 아마도 Word 입력이나 표 정리 같은 잡무일 수 있다. 너무 자만심이 강하면 지루하다고 느끼거나 자신이 무시당하고 있다고 생각할 수도 있다.
하지만 모든 회사의 실행 방식은 다르다. 하나의 표도 글자 색상, 크기, 테두리, 레이아웃, 필수 항목 등의 표현 방식이 모두 다르며, 이 모든 것들을 천천히 배우고 회사의 요구사항에 맞춰야 하며, 숙능생교가 되어야 한다. 한국 드라마 "미생"의 장백기를 예로 들면:
"나는 여기 와서 사업을 해야 하는데, 대조하고 표를 그리고 기업 디렉토리를 수정하는 이런 잡무 같은 건 실습할 때 이미 다 해봤어!"
과거에 대학을 1등으로 졸업했고, 최고 점수로 회사에 입사했기 때문에, 장백기는 이런 잡무를 매우 거부했다.
상사가 말했다. "만약 당신이 두각을 나타내고 자신을 표현하고 싶으면, 마음속에는 조급함이 생길 것이다. 나는 이미 당신에게 자신의 잘못이 무엇인지 이해할 수 있는 많은 기회를 주었다"
너무 자만심이 강한 장백기는 첫 날부터 상사에게 팀의 연간 계획을 제시했다. 전체 조직의 운영, 인사 관계, 매일의 정해진 업무 등을 먼저 이해하지 않고, 자신의 일만 하려고 생각했지만, 회사는 한 사람만 있는 것이 아니라 모두가 협력하여 한 가지 일을 완성하는 곳이다.
이것은 완전히 "신뢰"라는 개념을 반영한다. 조직에 새로운 사람이 들어올 때, 모두는 새로운 사람이 상황에 익숙해지도록 가르치는 데 많은 노력을 쏟는다. 그리고 사적으로 업무 능력과 태도에 대해 논의한다. 1-2개월이 지난 후, 새 직원이 팀의 작업에 충분히 익숙해지면, 최소한 문서 형식을 틀리지 않고 오타도 없는 상황에서 이런 기본적인 일들을 능숙하게 처리할 수 있을 때, 상사는 점차적으로 신뢰를 얻게 되고, 다른 모두가 처리하는 다른 일들을 당신에게 맡기게 된다. 이 때쯤이면 자신도 좀 더 자신감을 가지고 회사나 조직을 위해 노력할 수 있다.
상사는 또한 매번 다른 업무를 배정받을 때마다 당신의 인품과 태도를 관찰한다. 예를 들어, 지적받은 부분을 기억했는지, 다시 실수하지 않을지, 업무 항목의 이해 정도는 어느 정도인지, 举一反三하여 자신의 생각을 말할 수 있는지, 심지어 적극적으로 제안을 할 수 있는지 등이 상사가 주의 깊게 관찰하는 사항들이다.
이런 작은 것들이 모두 직장에서 신뢰를 구축하는 방식이다.
시간이 지나면서 조직 내 소통이든, 대외 부서와의 조율과 협력이든, 모두 자유자재하게 처리할 수 있게 되면, 자연스럽게 기업은 당신을 다른 부서와 직책으로 옮길 기회를 주게 된다. 다만 모든 사람의 운과 시기는 크게 다르다.
어떤 사람은 빠르고 어떤 사람은 느리지만, 모든 사람은 다른 개인이고 다른 경험으로 구성되어 있기 때문에, 다른 사람을 부러워할 필요도 없고, 다른 사람을 따를 필요도 없다. 자신이 지금 어디에 있고, 앞으로 어디로 갈 것인지만 알면 충분하다.
