학창시절에 많은 "특별한 경험"을 쌓은 사람들이 있다고 생각한다. 대회, 동아리, 워크숍 등의 경험, 심지어 이미 업계 인턴십을 경험한 사람도 있을 것이다. 학생 시절의 그러한 경험들은 각각 화려하고 눈부러워 보이고, 어떤 사람들은 동아리 회장이거나 대규모 상업 대회에서 수백 명 중 상위 3위에 입상한 이력서를 가지고 있을 수도 있다.
따라서 직장에 들어갈 때, 많은 사람들은 어느 정도 자신감을 가지고 일을 잘할 수 있다고 생각하거나, 회사에 들어가자마자 중요한 직무를 맡을 것이라고 자만하기도 한다.
하지만 현실은 냉정하다. 이력서는 결국 한 장의 종이일 뿐이고, 대학에는 결국 이해관계가 없다. 반면 회사 팀 조직에는 항상 위계질서와 분업협력이 존재한다. 사실 학교에서 배운 많은 지식은 직장에서 정말 쓸모가 없고, 업무와 사고방식이 다를 뿐만 아니라 신분도 큰 차이가 있다.
따라서 경험이 아무리 풍부하더라도, 사회에 처음 나가면 당신은 백지 상태이며, 색칠되기를 기다리는 것이다. 처음에 상사는 복잡한 일을 주지 않고, 아마도 Word 타이핑이나 표 정리 같은 잡일만 할 것이다. 너무 자만심이 강하면, 이런 일들이 지루하다고 느끼고 자신이 무시당한다고 생각할 수 있다.
그러나 모든 회사의 실행 방식은 다르고, 하나의 표 문서도 텍스트 색상, 크기, 테두리, 레이아웃, 필수 항목 등의 표시 방식이 크게 다르다. 이 모든 것을 천천히 배우고 회사의 요구사항에 맞춰야 하며, 반복 연습으로 능숙해져야 한다. 한국 드라마 "미생"의 장백기(주인공)를 예로 들면:
"저는 여기 와서 사업을 하려고 했지, 회계 맞추기, 표 그리기, 회사 명부 수정 같은 이런 잡일을 하려고 온 게 아닙니다. 인턴십 때 이미 했어요!"
과거에 대학을 1등으로 졸업했고, 최고 점수로 회사에 입사한 장백기는 이러한 잡일을 매우 거부했다.
상사는 이렇게 말한다. "당신이 눈에 띄고 싶어 하고 자신을 드러내고 싶어 하면, 마음이 조급해진다. 나는 이미 당신에게 많은 기회를 주었으니, 당신이 뭘 잘못했는지 알아차려 봐."
너무 자만심이 많은 장백기는 보고 첫날부터 부서의 연간 계획을 상사에게 제출했다. 먼저 전체 조직의 운영 방식, 인사 적응, 매일의 고정 업무 항목을 이해하지 않고, 자신이 하고 싶은 일만 생각했다. 하지만 회사는 한 사람만으로 이루어진 게 아니라, 모두가 분업하여 함께 일을 완성하는 것이다.
이것은 완전히 "신뢰"라는 문제를 반영한다. 조직에 새로운 사람이 들어올 때, 모두가 신입 직원이 상황에 잘 적응하도록 가르치는 데 많은 노력을 기울이고, 개인적으로는 업무 능력과 태도에 대해 논의한다. 한두 달이 지난 후, 신입 직원이 부서 업무에 충분히 익숙해져서, 최소한 문서 형식과 오타를 내지 않는 기본적인 수준에서 일을 척척 처리할 수 있을 때, 상사는 서서히 신뢰를 갖게 되고 다른 모두가 처리하고 있는 다른 업무를 당신에게 맡기게 된다. 이때 자신도 좀 더 자신감을 갖고 회사나 조직을 위해 노력할 수 있게 된다.
상사는 또한 매번 다른 업무 지시를 통해 당신의 인품과 태도를 살핀다. 예를 들어 개선할 점을 기억했는지 여부, 같은 실수를 반복하지는 않는지, 업무 항목 이해도는 어느 정도인지, 举一反三(한 가지를 배우고 다른 경우를 추론할 수 있는지), 스스로 생각을 내놓을 수 있는지, 심지어 주도적으로 건의할 수 있는지 등이 모두 상사가 주목하는 사항들이다.
이러한 작은 것들이 모두 직장에서 신뢰를 구축하는 방식이다.
시간이 지나면, 조직 내 소통이든 대외 부서와의 조율과 협력이든 모두 능숙하게 해낼 수 있게 되고, 자연스럽게 회사는 당신이 부서와 직급을 이동할 기회를 줄 것이다. 다만 모든 사람의 운과 시기는 크게 다르다.
빠른 사람도 있고 느린 사람도 있지만, 모든 사람은 서로 다른 개체이고 다양한 경험으로 이루어져 있으므로, 남을 부러워할 필요도 없고 남을 따라할 필요도 없다. 단지 자신이 지금 어디에 있는지, 앞으로 어디로 갈 것인지를 알면 충분하다.
