前の記事**「葉佩雯」神出鬼沒！ネットユーザーが「これはステマじゃない！」と擁護するのが成功する口コミマーケティング**から続いて、**口コミマーケティングは主に「議題パッケージング」と「口コミへのステマ」であり、主な目的は「ネットユーザーが最初にブランドポジショニングと商品の長所と短所を理解すること」次に「ネット上での議論の熱度を維持する」「ネットユーザーが記事をより簡単に検索できるようにする」**ことについて議論しました。
今回は、上述の「口コミ」目標に執着しすぎるメーカーが、「彼女でも試用品を手に入れたのか」「突然X牌は全く高貴じゃないと感じた」といったネットユーザーの批判を受ける事例について説明します。
なぜこんなことになるのでしょうか？
あるブランドは上述の「口コミ」のために大量の美女やインフルエンサーに試用品を配布します。門は粉数が1万から2万人以上に達すること、または流行関連産業に携わっていることかもしれません。メーカーは「人気がある」「話題性がある」ブログやインフルエンサーは彼らに行銷効果をもたらすことができるターゲットだと考えています。
あるいは、異なるタイプのインフルエンサーを通じて、異なる消費者グループに接触できると考えていますが、このような「網を広げて魚を捕まえる」アプローチは往々にしてブランド本来の目的を見落としています…
ブランド本来の目的とどんな関係があるのでしょうか？
例として**「シャネルは女性に自由を与え、イヴ・サンローランは女性に力を与える」**、この2つのブランドは常に人々に「高貴」「時尚」という感覚を与えるため、貴婦人はそれを使うと自分が流行の最前線を歩いていると感じるでしょう。このような公開サンプルがネットユーザーの目では普通の人である美女に送られた場合、自然と比較心理が生じます。（ここでは例として挙げたもので、両ブランドを標的にしたものではありません）
このような比較心理は、伝播学の**「社会比較理論」**と同じであり、この理論の核心は「社会的文脈の中での比較によってのみ、自分の価値と能力を認識でき、自分に対する正確な評価を下すことができる」ということです。したがって、社会比較により、自分と他者との間に存在する相違点を明確に理解でき、自分の長所を発見し、不足を見つけることができるのです；フォロワーがこのインフルエンサーのステータスがそこまでではないと考えれば、当然このブランドは自分のセンスを下げたと感じられ、むしろ悪評が生じることになります。
したがって、ブランドは自分の「初衷」を維持し、ブランド理念に合致する「ステマ対象」を探すべきであり、インターネット時代の到来によってマーケティング手法を転換する際に、やることを急いで試用品を広く配布して話題を増やそうとして、逆に転んでしまうべきではありません。
