他者と仕事をする際、「尊敬」「礼儀」「気配り」は、私がずっと守ってきた原則です。しかし最近、この2つの基本原則が、特定の人にとっては自分を貶める道具になる可能性があることに気づきました。
問題は双方の地位が「誤認」されて平等ではなくなり、相手が好き勝手できると思い込み、なんでも要求してくるということです。その核心的な原因は、最初の「礼儀」と「気配り」にあります。私は相手の身分、年齢、経歴などの外的条件によって、相手を尊敬しているように見えるタイプです。もちろん尊敬は大切ですが、その尊敬を利用して権力を振るう「大人」が存在するのです。
そしてよく心の中に、「ただ早く生まれただけで、何が偉いのか」という不安感が浮かびます。「なぜ最初からそんなに気を遣ったのか」、「私は彼の道具（人間）ではない」と思いますが、こうした「認知の不協和」を感じるようになった時には、すでに手遅れなのです。
教育現場についての話を聞いたことがあります。ある若い教師が最初は学生に親切にしていたのですが、親切すぎて学生が調子に乗り始めたので、仕方なく罰という方法で指導することになりました。ところが学生はさらに反発し、「教師は最初、学生たちに優しいふりをしていたのだ」と感じたのです。教師が学生に親切で、その後自分の顔に泥を塗る理由があるはずがありません。もちろん師生が互いに尊重することを望んでいたのですが、学生は理解してくれませんでした。
これが「気配り」が直面する問題だと私は思います。もちろん、相手が自分の底線を踏みにじることをただ責めることはできません。多くの場合、私たち自身が相手に自分の底線を知らせていないのです。なぜなら、私たちはいつも他人のことを第一に考えてしまうからです。「返信が遅れたら相手を不機嫌にさせないか」「会話の途中で急に仕事に行くと言ったら、相手をがっかりさせないか」という心配が、いつも頭の中でぐるぐる回っています。だから通常、私の返信速度は非常に速く、最近はこれが自分を傷つける行為ではないかと思うようになりました。
損をしているのは自分だけのようです。では、どうやって改善すればいいのか？心理面と生理面に分けて考えています。
心理面については、最近デジタルツールの使用を徐々に減らすことに取り組んでいます。デジタルツール依存の様子を説明すると、私のiPhoneのバッテリーは2時間で50%減ります。寝る前は必ずスマートフォンをいじって眠くなるまでスクロールしてから充電器に接続し、メッセージが来たらすぐに返信しようとします。
「あなたにもやることがあるでしょ！」「すぐに返信するから、効率が高いと思われる」、最近こうしたフィードバックとアドバイスを受けているので、自分自身に集中する練習を始めました。画面から離れて、例えば短時間コンビニに行く時は携帯を持たず、画面が光ったら裏返して覆い、スケジュール帳はGoogleからアナログに変えました。記事を書く際はパソコンが避けられませんが、LINEとFBを閉じて、携帯は自分から遠く離します。自分が何でも他人のことを最優先に考える心配な気持ちに対処しています。
生理面で探りたいのは実は自分の行動です。パートナーが私の共有に耳を傾けてくれた後、不平衡感が生じた理由を理解してくれました。同時に彼が自分のやり方を教えてくれました。「最近のいくつかのプロジェクトでは高姿勢を打ち出したところ、案件はコミュニケーションからオンラインまで1週間で完成しました」。これはリーダーの実体験で、卑下もせず高ぶることもなく、目標を明確にしていました。
もちろん、誤って低い姿勢と認識された自分を平等な地位に戻し、さらに高い地位に立つまでには長い道のりがあります。「これは意図的な練習が必要です」。私にとっては新しい課題です。相手のために念入りに配慮することをやめようと試みています。たとえできたとしても。相手が甲方か乙方かを明確にし、平等で専門的な態度でコミュニケーションを取ることを学んでいます。拒否すべきことは拒否し、説明すべきことは説明します。誰を「〇〇さん」と敬称で呼ぶ必要がない時は、相手の名前でしっかり呼び、自分を「妹分」にしてはいけません。さらに尊敬したい人に対してだけ丁寧な態度をとるのではなく、一貫性のある態度を心がけることで、自分に品格がないように見えることはありません。
礼儀は間違っていません。ただ、相手に底線がないと思わせて、踏みにじられるようなことがあってはいけません。
