メディアジャーナリストとして6年目になりました。速報ニュースを扱っていた時は毎日3～4人の取材対象者に会い、後に特集記事に転向してからは1～2週間ごとに取材相手と深く対話する必要がありました。取材相手は政党の役人、大企業のCEO、スタートアップの創業者から市場のおばあさん、子どもまで様々です。
（写真／Dr. Xu Lanfang へのインタビュー）
今まで付き合ったことのない見ず知らずの人から本音を引き出すにはどうしたらよいでしょうか？これはテクニックが必要です！
まず、心から相手を大切にしましょう
人間関係は相互的なものです。あなたの誠意は相手に必ず伝わります！
いわゆる誠意とは、その人のことを理解するために時間をかけ、会う前から十分な準備をすることです。
準備をきちんとすることは実は難しいものです。
どのようにしているかというと：
1.相手のソーシャルメディアを大量に調査する
はるか昔の大学時代の写真、受賞記録まですべて見ます。さらに進んで、5年前と今の投稿の文体、服装、外見の違いを研究し、その人の成長の心理を理解していきます。
2.相手のタブーをメモする
すべての人には触れてはいけない部分があり、悪意がなくても、その質問を投げかけること自体が失礼になる可能性があります。
例えば、ある起業家が共同創業者と意見が異なった時のことです。最初は彼を知った時点では、このテーマには触れられないと分かりました。2年後に関係が信頼できるものになった後初めて質問を切り出し、答えをもらいました。これが私の言う「心から相手を大切にする」ということです。
ステップ2：誠実に質問する
相手を心から大切にし、誠意を感じさせたら、次は誠実に質問することです。本当に分からないけど知る必要がある事項について質問します。
その質問がとても簡単で、相手の専門分野では非常に易しい答えであっても、あなたが分からないのに聞くことを躊躇してはいけません。
この時は「申し訳ありませんが、このテーマについてまだ理解していない部分があり、認識を誤解しているかもしれないので、確認してもよろしいですか？」と言えます。
ほとんどの人は受け入れてくれます。
その他の質問の始め方には以下があります：
「つまり、あなたの言っていることは...」
👉さらに確認し、あなたが聞いていることを示します。ただし相手は最初、複雑すぎて説明しているのかもしれません。
「もし...だとしたら、あなたはどうしますか」
👉彼に事を処理する方法と見方を述べるよう引き導きたい場合、このように言えます。実際の状況に直面すると、相手は慎重になりやすいですが、仮定の質問なら、状況が同じでもそうではありません。
「世間では、あなたはどのような人だと思われていると思いますか？あなたはそう思いますか？」
👉あなたが彼をある種のタイプだと思うかもしれませんが、「あなたの考え」は主観的すぎるため、「世間では」「人が言う」というより客観的な言い方を使えます。
これらの質問方法なら、相手は冒涜されたと感じません。
ステップ3：質問のテクニック
時々、取材相手はあなたと対話したくなく、ただ「はい」「いいえ」としか答えません。
これは彼が詳しく説明したくない、または既に何かに慣れているため、あなたも同じ考えだと思っているからです。
☑️この時は以下のような質問で導くことができます：
1.どういうことですか？
この言葉を使うと、相手は簡単に彼の考えを述べることができます。時々彼はあなたが本当に知らないと思い、あなたが愚かだと感じるかもしれませんが、大丈夫です。自分の目的を知っていればいいのです。
2.その時の状況を説明してもらえますか？
はい、いいえで答えられるのは本当に話しにくいので、さらに「説明してください」と言う必要があります。彼に思い出させ、画面的な内容を表現させることで、より理解でき、想像の誤りを避けることができます。
3.つまり、あなたは...だと感じているのではないでしょうか？
相手の説明を聞いた後、彼が要点に触れていないと感じたら、この言葉を使って彼を助けることができます。
その後、何を言っても、彼は同意か不同意かを示して話し続けます。
ステップ4：アイコンタクト
見ず知らずの人が自分の心の中に入り、事を述べるようにするには、あなたは相手に集中して見つめ、彼に話を聞いていることを知らせ、安心させる必要があります。
そして彼が真剣に話している時、「頷き」を使ってさらに安心させ、あなたが彼に同意していること、彼を理解していること、彼の世界に入っていることを知らせます。もし取材相手が泣いていても、哀れみの気持ちを見せてはいけません。彼を肯定し、あなたが共感していることを知らせ、彼の傍にいて応援する立場をとることができます。
アイコンタクト＋頷きは、信頼を与える非常に良い方法です。
この記事があなたのお役に立つといいです。:)
