글／Karen少女

자유업에서 정직장으로 복귀한 지 약 4개월이 지났다. 이 4개월간 새로운 깨달음이 있었다. 한동안 나는 기자, 언론계가 미래가 없다고 생각했다. 그러다 다른 환경에서 벗어나 자신의 신심을 반성하고, 침전된 자아를 발휘한 후에야 기자라는 직업이 많은 "이동식 능력"을 갖고 있다는 것을 깨달았다. 어떤 산업으로 가든 전문성을 상세히 이해하면, 고압력과 빠른 환경에서 키워낸 "통찰력, 소통력, 비즈니스 개발 능력"이 진정 대체될 수 없는 것이다.

과거 나는 직업을 바라볼 때 그 뒤에 있는 가치관과 직업이 키워내는 가치관을 살펴봐야 한다고 생각했다. 직장 입문 초기, 인터뷰 과정에서 다양한 사람들을 만나야 했다. 때론 CEO, 총경리였고, 때론 시장의 아주머니, 삼촌이었다. 다양한 직업, 산업, 계층, 신분의 사람들을 만날 때마다 다른 화법으로 전환하여 상대방의 신뢰를 얻어야 했다. 그렇게 나는 "담력", "용기"를 키웠고, 일에서 "성취감"까지 얻었다.

그런데 내면화된 자아 이후는 어떻게 될까? 이런 것들은 외적 반응으로 느낄 수 있지만, 직장이나 타인에게는 별로 큰 영향을 주지 못한다. 타인에게 실질적으로 도움이 되고, 사람들이 변화를 느낄 수 있게 하는 것은 사실 "이동식 능력"이다.

1. 통찰력

기자는 항상 관찰한다. 매주 독점 기사를 보도해야 하기 때문이다. 하지만 관찰만으로는 부족하다. 자신의 관점을 더해야 "통찰"의 경지에 도달할 수 있다. 관점을 키우려면 다양한 지식, 자료, 법규, 책 등을 대량으로 흡수해야 편린적 정보를 완전한 정보로 연결할 수 있다.

예를 들어, 어느 날 독점 기사 두 건을 제출해야 했는데 정보가 부족했다. 페이스북을 스크롤하다가 연예인의 광고 이미지를 발견했다. 자녀가 어떤 제품을 먹은 후 반년 만에 키가 몇 센티 자랐다는 내용이었고, 댓글에는 수천 명이 단체 구매를 원하고 있었다. 그 순간 나는 의심하기 시작했다.

생각의 흐름은 다음과 같았다.

  1. 의약품법에 따르면 효능을 과장할 수 없다.

  2. 이 연예인이 항상 광고를 하는 건 아닐까? 모두 효능을 과장하는 건 아닐까?

자신의 가설과 추론을 확인하기 위해, 먼저 의약품법 규정을 확인했다. 실제로 "의약품 광고 부적절 표현"이라는 표를 찾을 수 있었다. 따라서 단기간에 키가 몇 센티 자라는 것은 효능 과장에 해당했다. 다음으로 이 연예인이 광고한 다른 제품들이 위반 사항이나 과태료 기록이 있는지 확인하려면 "식약청" 웹사이트에 접속해 위반 식품 광고 자료를 조회하고, 연예인 이름, 광고 제품, 연도, 월에 따라 위반 사항과 벌금을 확인했다. 실제로 그는 상습범이었고, 법규상 같은 종류 제품은 연속으로 과태료를 부과할 수 없으므로, 그는 제품 이름을 자주 바꿔 벌칙을 피했다. 물론 그는 성실하게 과태료를 납부했다.

이렇게 해서 나는 진정한 독점 뉴스 두 건을 보도할 수 있었다.

그럼 일반인들은 궁금해할 수 있다. "어떻게 의약품법을 알았어?" "효능을 과장할 수 없다는 걸 어떻게 알았어?" 또는 "위반 식품 자료는 어디서 찾는지 어떻게 알았어?"

이 모든 것은 "경험" 때문이다. 앞서 언급한 "다양한 지식, 자료, 법규, 책 등을 대량으로 흡수하여 편린적 정보를 완전한 정보로 연결하는" 것이다. 대량의 정보를 뇌에 입력할 때, 아주 명확할 필요는 없다. 키워드만 있으면, 익숙한 일을 접한 후 바로 Google에서 검색하면, 알고 있는 정보를 따라 완전한 정보를 조합할 수 있다.

2. 소통력

직업상 매일 다양한 부서와 인터뷰이와 소통해야 한다. 상대방이 이해할 수 있는 질문 방식으로 필요한 답변을 얻어야 한다. 부서 간 소통 시에는 디자인과 뉴스 전문 지식이 관련된다. 예를 들어 부컨트롤실과 소통할 때 SNG 차량의 신호(체인 업, 체인 다운), 초 단위 카운트다운, 음향 등을 이해해야 한다. 이런 것들이 기본 소통 사항이고, 시간 압박도 더해진다.

그렇게 일 속에서 나는 "고효율 소통력"을 대량으로 키웠다. 문제가 발생했을 때, 첫 번째 반응은 남 탓이 아니라 해결 방법을 찾는 것이고, 문제를 즉시 해결하는 방법을 아는 것이다. 결코 책임을 묻으려는 게 아니다. 문제 해결은 더욱이나 강압적 소통, 명령형 지시가 아니다. 자신의 어려움을 분명히 표현하고, 먼저 상대방이 왜 자신이 답변을 필요로 하는지, 왜 단 한 시간 안에 뉴스를 보도해야 하는지, 상대방이 제공하는 정보가 얼마나 중요한지를 이해하도록 한다. 상대방이 이해하면, 비록 상대방에게 미안하더라도, "문제 해결"이라는 자신의 목표가 명확하기 때문에 감정적 문제는 그 순간 뒤로 밀린다. 단지 다음 문제를 만나기 전에, 처리 방식을 더 나은 방법으로 개선할 방법을 생각할 뿐이다.

또한 계속 반성하고 실제로 소통하면서, 대량의 훈련과 의도적인 소통 방식 조정을 통해, 오랜 시간에 걸쳐 어떤 까다로운 문제든 적절히 처리할 수 있게 되었다. 혹시 누군가 부족한 부분이 있다고 생각해도, 어쩌면 의도적인 부분일 수 있다. 자신이 의도적으로 한 방식을 통해 상대방이 자신이 남에게 끼친 불편함을 알도록 하려는 것이지, 모든 일이 순조로우길 바라는 것이 아닐 수도 있다.

3. 비즈니스 개발 능력

예전엔 "상업" 세계가 복잡하다고 생각했다. 그런데 어느 나이가 되니 "비즈니스 사고"가 부족해서 무식하게만 일하고 시스템이 없는 것이 참 아깝다는 생각이 들었다. 선생님은 강연에서 "이 세상에서 가장 어리석은 돈 버는 방법은 열심히 버는 것"이라고 언급했다. 물론 여기서 말하는 건 돈이 아니라, "열심히만 한다"는 것에서 벗어나는 것이 인생에서 얼마나 중요한지에 대한 것이다.

약 1년 전, 나는 비즈니스 개발 직무를 시도해보고 싶었다. 물론 이력서를 조정하고 면접을 준비했지만, 결국 언론계로 돌아갔다. 뉴스를 보도하고 주목받는 느낌을 놔버리기 어려웠다. 그런데 자신이 다시 비즈니스 개발 기술을 키울 기회가 없다고 생각할 때, 독점 뉴스를 취재하는 것이 단지 소식을 듣고 수집하는 것만이 아니라 "소식을 만들" 수도 있다는 것을 깨달았다. 물론 만든다는 것이 가짜 뉴스를 만드는 게 아니라, 자신의 자원 통합 능력을 통해 협력할 기회가 있는 기업들을 도와 사회에 이바지하는 방식으로, 동시에 사회에 도움이 될 수 있는 화제를 만드는 것이다.

내 사례 중 하나가 "알코올 자판기"다. 약 2월쯤 나는 마스크 자판기 팀을 인터뷰했는데, 그 팀의 이념이 정말 좋다고 생각했다. 심지어 신원 확인 기술도 있었다. 나는 마스크 외에도 다른 방역 물품을 공급할 수 있다고 계속 생각했다. 업계 사람들과 논의할 때 많은 사람이 "알코올"을 시도해볼 수 있다고 생각했다. 하지만 당시 알코올도 품귀 상태였다. 무료로 제공되는 차아염소산수는 너무 불편했다. 팀이 직접 충전해야 했기 때문이다. 그래서 오래 생각했고, 갑자기 전 전 상관이 화학 회사에 있다는 것이 떠올랐다. 따라서 나는 그에게 협력할 수 있는 방식을 설명했고, 기업을 소개했으며, 양쪽이 합의에 도달했다. 화학 회사가 "이소프로필 알코올"을 후원하기로 하면서 "알코올 자판기"가 탄생했고, 나도 이 때문에 독점 뉴스를 썼으며, 업계로부터 인정을 받았다.

이것은 내가 전혀 예상하지 못한 뉴스 보도 방식이었다. 나는 수동적으로 일이 일어나기를 기다릴 필요가 없었다. 주도적으로 화제를 만들 수 있었고, 뉴스 윤리를 위반하지도 않으면서 삼방이 모두 이득을 볼 수 있었다. 비즈니스 개발 직위를 갖지는 못했지만, 언론 일에서 비즈니스 개발 기술을 썼고, 역시 자신의 능력을 증명할 수 있었다.

이것이 나로 하여금 점차 일 하는 방법에는 많은 방법이 있다는 것을 깨닫게 했다. 접하는 영역이 넓어질수록 더 많은 가능성이 일어난다. 그리고 이때 우리가 해야 할 일은 자신을 준비시키는 것이다. 항상 자신의 부족함을 반성하고 시대를 따라가야 한다. 이동식 능력은 어떤 산업에서든 자신의 실력을 충분히 발휘할 수 있게 해준다. 직책과 산업은 모두 일시적일 뿐, 중요한 건 자신이다.