카렌은 계속해서 뷰티, 스킨케어, 의류, 신발 등 다양한 협업 제의를 받고 있습니다. 보통 저는 최선을 다해 맞춰주려고 하는데, 현재 제 효과가 더 많은 팔로워를 가진 블로거보다 좋지 않다는 걸 알고 있거든요. 그래서 사전 소통에서 더 명확하게 물어보고 향후 협업의 세부 사항을 알고 싶어 합니다.
예를 들어 사진과 글로 협업할 것인지, 아니면 블로그 장문으로 협업할 것인지 미리 확인해야 제 도움의 범위를 파악할 수 있습니다. 하지만 최근에 받은 협업 제의는 좀 이상했고, 이번 글이 상대방을 공격하려는 의도는 절대 없지만, 저는 모든 제의를 직접 처리하고 평가하거든요. 다만 상대방의 설명이 정말 불명확해서 처음으로 정식으로 협업을 거절하게 되었습니다.
처음 상대방이 개인 메시지를 보냈을 때, 스팸 메시지로 분류되었습니다. 보통 저는 정기적으로 스팸 메시지 폴더를 확인하기 때문에 한참 후에 답장했습니다.
처음 메시지는 "글 노출로 협업이 가능한지 여쭤보고 싶습니다"라는 것이었습니다. '협업'이라는 단어를 사용해서 무료 협업이나 트래픽 교환인지 궁금했기 때문에, 저는 어떤 형식인지 다시 물었습니다. 그 결과 상대방은 "블로거 관점"에서 협업하고 싶다고 답했습니다. 저는 매우 궁금했는데, 처음부터 블로거를 찾고 있었던 거 아닌가요? 블로거 관점으로 쓴다는 걸 특별히 다시 강조하는 게 이해가 안 갔고, 오타도 있었지만 이건 문제가 아닙니다.
그 다음 상대방은 "자신이 팬 시스템 도구를 개발했다"고 말하기 시작했고, 소셜 미디어 상호 작용 주변 마케팅과 결합하려고 했습니다(흰색 부분은 도구 이름이라 모자이크 처리했습니다). 글을 작성해주실 수 있는지 물었는데, 이 시점에서 상대방이 협업하고 싶은 제품이 무엇인지 모르겠었습니다.
과거 사례에 따르면, 이 시점에서 상대방은 제품 "소개 PPT"나 특징 또는 제품을 소개할 수 있는 관련 웹사이트를 제공합니다. 그렇게 해야 먼저 제품 협업 가능 여부를 평가할 수 있습니다. 하지만 처음에는 제 이해 능력의 문제일 수도 있고, 정말 상대방이 협업하려는 제품이 무엇인지 확실하지 않았습니다. 이 제품도 모든 사람이 처음부터 의도를 파악할 수 있는 것은 아니었기 때문에, 저는 스스로 그 회사를 검색해서 그들이 말하는 팬 시스템 도구가 협업하려는 제품이라는 것을 알게 되었습니다.
나중에 상대방의 답변은 자신의 회사 소개 글 2편을 그냥 던져줬습니다. 물론 저는 이 두 글에서 제품을 먼저 이해할 수 있지만, 제품을 평가한 후에는, 이 제품이 전자상거래나 제품을 판매하는 블로거, 인플루언서, 기업에 더 적합하다고 생각했습니다. 왜냐하면 이 시스템은 "O2O 마케팅 도구"를 표방하며, 팬들과의 게임 상호 작용을 통해 할인권을 배포하고 제품을 배송할 수 있기 때문입니다.
처음부터 그들은 이것을 오프라인 대 오프라인(O2O) 도구로 정의했기 때문에, 저처럼 글 쓰기와 서평에만 전문화된, 실제 제품이나 매장이 없는 블로거에게 연락한 것은 정말 부적절하다고 생각합니다. 저 자신도 어떻게 도와줄 수 있을지, 이런 종류의 도구를 어떻게 사용해야 할지, 팬들과 어떻게 상호 작용해야 할지 모릅니다.
또한 상대방은 여전히 "어떤 형식으로 협업할 것인지"를 명시하지 않았고, 제 예산을 묻지도 않았습니다. 따라서 저는 무료로 협업하려고 하는 것이라고 생각했습니다. 게다가 상대방이 제공한 글은 회사 내부에서 자신의 소개를 위해 작성한 글이고, 든 사례도 모두 다른 실제 브랜드의 협업 활동이었습니다. 제 입장에서는 실질적인 이점이 없을 뿐 아니라, 그들 입장에서도 도움이 될 것 같지 않았습니다. 이것은 제가 환영하지 않는 협업 방식이었기 때문에, 저는 제 생각을 상대방에게 설명했고, 직접 가격을 제시했습니다.
하지만 상대방은 "대략 얼마 정도인가요?"라고 역질문했습니다. 저는 그때 매우 당황했는데, 왜 상대방이 다시 저에게 물어볼까 싶었습니다. 왜냐하면 저는 앞서 예산과 형식을 매우 명확하게 말했거든요. 이 시점에서 저는 이미 협업이 의사소통상 어려움이 있을 것 같아서 거절할 준비가 되어있었지만, 여전히 답변했습니다.
그 결과 상대방이 말한 것은 글의 글자 수를 몰라서 이렇게 물었다는 것이었습니다... 이제 제가 지난번에 겪었던 제의를 정리해서, 어떻게 처리하는 것이 더 좋을지, 의사소통 어려움을 피하는 방법을 공유하겠습니다.
- 먼저 제품 유형과 노출 기대를 평가하세요:
과거 관례에 따르면, 업체는 협업 형식과 필요한 글자 수를 미리 예상하고, 양쪽이 함께 조율해서 중간값을 정해야 합니다. 내부 예산이 있다면 대략적인 규모를 잡은 후 서로 논의해야 합니다. 이번 협업 같은 경우, 상대방도 자신의 회사 제품과 협업 글의 관례에 대해 명확히 이해하지 못하는 게 아닌가 하는 생각이 들어, 계속 협업하기에 다소 불안할 수 있습니다.
- 협업 대상 자체가 제품에 적합한지 확인하세요.
업체는 처음부터 왜 이 협업 대상을 선택했는지, 상대방에 대한 관찰과 이해를 설명하고 신뢰를 먼저 얻어야 합니다. 이것은 당신이 무분별하게 접근한 게 아니라는 것을 나타냅니다. 제품의 초기 소개를 제공하고, 초기에 상대방이 어느 정도까지 도와주기를 원하는지를 분명히 해서, 상대방이 자신의 능력으로 감당할 수 있는지 평가할 수 있도록 해주세요. 업체의 의도를 계속 추측하게 하지 마세요. 처음에는 협업을 원하더라도 열정이 식을 수 있습니다.
- 사례 참고:
저는 회사 자체의 공식 웹사이트와 내부 직원 소개 글을 제공하는 것보다는, 과거에 협업했던 사례를 제공하는 것이 낫다고 생각합니다. 그렇지 않으면 협업 대상이 자신이 어느 정도의 수준까지 할 수 있을지 상상하기 어렵습니다. 협업 대상을 찾을 때도, 상대방이 어디에서 역량을 발휘할 수 있을지 먼저 평가해야 합니다. 이런 종류의 제품이라면, 처음부터 저에게 소셜 미디어 현상에 대한 설명과 사례 분석을 결합해달라고 요청했다면 저도 더 쉽게 할 수 있었을 것 같습니다. 하지만 오히려 제가 이런 아이디어를 제시했는데, 이것은 업체가 협업 대상을 충분히 이해하지 못하는 게 아닌가 하는 의문을 남깁니다.
결국 이 협업은 거절했고, 마음이 좀 불편했습니다. 하지만 제안서 작성이 조수라 하더라도 회사 이미지를 대표한다고 생각합니다. 지금까지 회사 배경과 제품이 어떤 효과를 가져올 수 있는지 모르고 있어서 좀 아깝기도 합니다. 따라서 의사소통 과정을 정리해서 다른 분들의 참고가 될 수 있도록 공유합니다.
저에게 기회를 주신 모든 분께 감사합니다 :)
