카렌은 계속해서 여러 협력 초청을 받고 있습니다. 뷰티, 스킨케어, 의류, 신발 등 다양한 분야에서 말이죠. 보통 저는 최대한 맞춰주려고 하는데, 현재 제 영향력이 더 많은 팔로워를 가진 블로거보다 낫지 않다는 것을 알기 때문입니다. 그래서 사전 커뮤니케이션 때 좀 더 명확하게 물어보고, 이후 협력의 세부 사항을 알고 싶어 합니다.

예를 들어 이미지와 텍스트로 협력할 것인지, 블로그 긴 글로 협력할 것인지, 이런 것들을 먼저 명확히 해야 자신이 도움을 줄 수 있는 정도까지 알 수 있습니다. 하지만 최근에 받은 협력 초청은 별로 괜찮지 않은 방식이었고, 미리 말하지만 이 글은 절대 상대방을 비난하려는 것이 아닙니다. 모든 초청을 저는 직접 처리하고 평가하기 때문입니다. 다만 상대방의 설명이 정말 불명확했고, 제가 정식으로 협력을 거절한 첫 번째 사례가 되었습니다.

처음 상대방이 개인메시지를 보냈을 때, 스팸으로 분류되었습니다. 보통 주기적으로 스팸을 확인하기 때문에 시간이 지나서야 답장했습니다.

처음 메시지는 "글 노출로 협력할 수 있는지 물어보고 싶습니다"였습니다. 협력이라는 단어를 사용해서, 무료로 협력하거나 트래픽을 교환하려는 건 아닌지 생각했습니다. 그래서 어떤 형식인지 더 물어봤습니다. 그러더니 "블로거의 관점"으로 협력하고 싶다고 답했습니다. 저는 이상했습니다. 협력 대상을 찾을 때 블로거를 찾는 것 아닌가요? 굳이 다시 블로거 관점으로 작성하라고 말하다니, 정말 이해가 안 갔고 오타도 있었지만, 이건 중요하지 않습니다.

그 다음 상대방은 "자신들이 팬 시스템 도구를 개발했다"고 말했습니다. 소셜 미디어 상호작용 주변 마케팅과 결합하려고 했습니다(흰 부분은 도구 이름이라 모자이크 처리했습니다). 글을 써줄 수 있는지 물었습니다. 이 정도의 커뮤니케이션까지 와서, 상대방이 협력하려는 제품이 무엇인지 모르겠습니다. 어떤 제품에 대해 글을 쓰라는 건지 말이죠.

지난 사례들에 따르면, 이 시점에 상대방은 제품의 "소개 PPT", 특징이나 제품을 소개할 수 있는 관련 웹사이트를 제공했을 것입니다. 이를 통해 제품이 협력할 가능성이 있는지 미리 평가할 수 있습니다. 하지만 처음에는 제 이해력의 문제일 수도 있지만, 정말로 상대방이 협력하려는 제품이 무엇인지 확실하지 않았습니다. 이 제품은 모든 사람이 한 번에 알아챌 수 있는 제품이 아닙니다. 저도 직접 회사를 검색한 후에야 소위 팬 시스템 도구가 협력하려는 제품이라는 것을 알았습니다.

그 후 상대방의 답변은 자신의 회사가 소개한 2편의 기사(옮긴이 주: 원문에 '葉佩雯'이라 되어 있는데, 이는 사람 이름으로 보이므로 번역하지 않음)를 직접 던졌습니다. 물론 이 두 기사에서 제품을 먼저 이해할 수 있지만, 이 제품을 평가한 후, 전자상거래를 하거나 제품을 판매하는 블로거, 인플루언서, 기업이 더 적합하다고 생각했습니다. 왜냐하면 이 시스템은 "O2O 마케팅 도구"라고 표방하고 있기 때문입니다. 팬들과의 게임 상호작용을 통해 쿠폰을 배포하고 제품을 배송할 수 있습니다.

처음부터 그들은 이를 실물-실물 도구로 정의했습니다. 그래서 저 같은 글만 쓰고, 서평을 쓰고, 실제 제품이나 매장이 없는 블로거에게 접근하는 것은 정말 적합하지 않다고 생각했습니다. 저도 어떤 도움을 줄 수 있을지, 이런 도구를 어떻게 사용해서 팬들과 상호작용할지 모릅니다.

게다가 상대방은 여전히 "어떤 방식으로 협력할 것인지" 설명하지 않았고, 제 예산을 묻지도 않았습니다. 따라서 저는 무료로 협력하려는 것 같다고 생각했습니다. 게다가 상대방이 제공한 기사는 회사 내부에서 작성한 소개 기사였고, 제시된 사례도 모두 다른 실체적 브랜드의 협력 활동이었습니다. 제게는 실질적인 이점이 없을 뿐 아니라, 그들에게도 없을 것 같습니다. 이는 제가 원하지 않는 협력 방식입니다. 그래서 제 생각을 상대방에게 설명했고, 직접 견적도 제공했습니다.

하지만 상대방은 "대략 얼마 정도인지" 역으로 물어봤습니다. 저는 왜 다시 물어보는지 헷갈렸습니다. 앞에서 아주 명확하게 예산과 형식에 대해 말했기 때문입니다. 이 시점에서 저는 협력하면서 커뮤니케이션상 어려움이 있을 수 있다고 생각했습니다. 따라서 마음 속으로는 이미 거절할 준비가 되어 있었지만, 여전히 답장했습니다.

그 결과 상대방이 한 말은, 글의 글자 수를 모른다는 것입니다. 여기서 제가 과거에 받은 초청들을 정리하고, 어떻게 처리하면 더 좋을지, 커뮤니케이션 어려움을 피할 수 있을지 설명하겠습니다.

1.먼저 제품 유형과 노출 기대치를 평가합니다:

과거 관례에 따르면, 업주는 협력 형식, 필요한 글자 수를 예상해야 하고, 양쪽이 함께 검토한 후 중간값을 잡아야 합니다. 내부에 예산이 있다면 실제로 대략적인 금액을 정한 후 서로 논의해야 합니다. 이번 협력처럼 진행되면, 상대방이 회사 제품과 협력 기사의 관례를 자신도 잘 모르는 것 아닌지 생각하게 되어, 계속 협력하기에 다소 불안할 수 있습니다.

2.협력 대상 자체가 제품에 부합하는가:

처음부터 업주는 왜 이 협력 대상을 선택했는지, 그에 대한 관찰과 이해를 설명해야 합니다. 먼저 신뢰를 얻으세요. 이는 무작정 접근한 것이 아니라는 것을 보여줍니다. 그리고 제품의 초기 소개를 제공하고, 상대방이 어느 정도까지 도움을 주기를 원하는지 초기 기대를 제시합니다. 이렇게 하면 상대방이 자신의 능력으로 감당할 수 있는지 평가할 수 있습니다. 협력 대상이 업주의 의도를 계속 추측해야 하는 상황은 피해야 합니다. 처음엔 협력하고 싶었어도 열정이 사그러들 수 있습니다.

3.사례 참고:

회사 자신의 공식 웹사이트와 내부 직원 소개 기사를 제공하는 것이 별로 좋지 않다고 생각합니다. 과거에 협력한 사례를 제공해야 합니다. 이렇게 해야 협력 대상이 자신이 어느 정도의 수준까지 할 수 있을지 예상할 수 있습니다. 협력 대상을 찾을 때도 상대방이 발휘할 수 있는 부분을 평가해야 합니다. 이런 종류의 제품이라면, 처음부터 제가 소셜 미디어 현상에 대해 설명하고 사례와 함께 분석해주기를 원한다면, 저는 더 쉽게 할 수 있을 것 같습니다. 하지만 제가 이런 생각을 제시해야만 한다는 것은, 업주가 협력 대상을 충분히 이해하지 못하는 것 아닌가 하는 의심을 불러일으킵니다.

결국 이 협력을 거절했습니다. 마음이 조금 불편하지만, 초청이라는 것은, 설령 어시스턴트라 해도 회사 이미지를 대표합니다. 저는 지금도 회사 배경과 제품이 가져올 수 있는 효과를 모르고 있습니다. 좀 아쉬운 것 같아서, 커뮤니케이션 과정을 정리했고, 다른 사람들의 참고가 되기를 바랍니다.

저에게 기회를 주신 모든 분께 감사합니다 :)