미디어 기자 업계에 종사한 지 벌써 6년째다. 속보를 다닐 때는 매일 34명의 사람들을 방문해야 했고, 나중에 기획물로 전환한 후에는 12주마다 피인터뷰자와 깊이 있는 대화를 나눠야 했다. 피인터뷰자의 신분은 정당 관료, 대기업 CEO, 스타트업 창업자부터 시장의 할머니, 어린이까지 다양했다.

가능성이 있는 2명 및 실내 이미지 （사진 / Hsu Lan-Fang 박사 특별 인터뷰）

처음 만나는 낯선 사람에게서 진심을 이끌어내려면 어떻게 해야 할까? 이것은 기술이 필요하다!

먼저, 당신은 진심으로 상대방을 대해야 한다 사람과 사람 사이는 상호적이며, 당신의 진심은 상대방이 반드시 느낄 수 있다!

진심이란 당신이 정말로 한 사람을 이해하기 위해 시간을 들이고, 그를 만나기 전에 충분히 준비하는 것을 의미한다.

충분히 준비하는 것은 사실 어려운 일이다.

내가 어떻게 하는가?

  1. 상대방의 소셜 미디어를 대량으로 파악하기 아주 오래전 대학 사진, 수상 기록까지도 살펴본다. 더 나아가서는 그의 성장 궤적을 연구하는데, 5년 전과 지금의 게시물 문체, 의류, 외모가 어떻게 다른지 비교하고, 이를 통해 이 사람의 성장 심리를 더 깊이 이해한다.

  2. 상대방의 금기사항 적어두기 모든 사람에게는 건드릴 수 없는 부분이 있기 때문에, 비록 악의가 없다 해도 그 주제를 제시하는 것 자체가 무례할 수 있다.

예를 들어, 나는 한 창업가가 공동창업자와 의견이 맞지 않았다는 것을 알고 있다. 처음 그를 만났을 때는 이 주제를 건드릴 수 없다는 것을 알았고, 2년 후 신뢰 관계가 형성된 후에야 그에 대해 물어봐서 답을 얻을 수 있었다. 이것이 내가 말하는 「진심으로 상대방을 대하기」다.

단계 2: 진심 있게 질문하기 상대방에게 진심으로 대하고 당신의 성의를 느끼게 한 후, 이제 진심 있는 질문을 한다. 당신이 정말로 모르지만 알아야 할 것들에 대해 질문한다.

이 질문이 매우 간단하고 상대방의 전문 분야에서 매우 쉬운 답변이라 할지라도, 당신이 모르면서 물어보지 않는 것은 잘못되었다.

이때 당신은 이렇게 말할 수 있다. "죄송하지만, 이 주제에 대해 아직 명확하지 않은 부분이 있어서, 제 인식이 틀릴까봐 염려되는데, 한 가지 확인해도 될까요?" 대부분의 사람들이 이를 수용할 것이다.

다른 질문 시작도 포함한다. "그래서 당신이 말하는 것은⋯" 👉더 확인하기 위함이며, 당신이 듣고 있다는 것을 나타낸다. 하지만 상대방이 처음에는 너무 복잡하게 설명했을 수도 있다.

"만약⋯⋯당신이라면 어떻게 할 것 같아요" 👉어떤 일을 처리하는 방식과 관점을 그에게 말하도록 유도하려면 이렇게 물을 수 있다. 실제 사건을 마주했을 때 상대방은 쉽게 보류하는 경향이 있지만, 가정 상황에서는 그렇지 않다. 상황이 같아도 말이다.

"외부에서는 당신을 어떤 사람이라고 생각할까요? 당신도 그렇게 생각하나요?" 👉당신이 그를 어떤 유형의 사람으로 생각할 수도 있지만, "당신이 생각하기엔"은 너무 주관적이므로, "외부에서는", "누군가는"과 같은 더 객관적인 표현을 사용할 수 있다.

이런 질문 방식들은 사람들이 모욕감을 느끼지 않게 한다.

단계 3: 질문 기법 때때로 피인터뷰자는 당신과 대화하지 않고 단지 맞다, 틀렸다; 그렇다, 아니다라고만 말한다. 주로 그가 자세히 말하고 싶지 않거나, 이미 한 일에 익숙해져서 당신이 그와 같은 생각을 한다고 믿기 때문이다.

☑️이때 우리는 다음과 같은 질문들로 유도할 수 있다.

  1. 어떻게 말하죠? 이 말로, 상대방은 쉽게 자신의 생각을 표현할 수 있다. 때때로 그가 당신이 정말로 모른다고 생각해서 당신이 어리석다고 느낄 수도 있지만 괜찮다. 당신이 목적을 알면 된다.

  2. 당시 상황을 좀 묘사해 주시겠어요? 그가 맞다 또는 틀렸다고 대답할 때는 정말 대화를 이어가기 어렵기 때문에, 더 나아가 "묘사해 달라"고 하면, 그가 회상하고 그림이 있는 내용을 형용하게 되어 당신이 더 잘 이해할 수 있고 오해를 피할 수 있다.

  3. 그래서 당신은 그렇게 생각하는 건가요⋯⋯? 상대방의 설명을 들었지만 핵심을 놓친 것 같을 때, 이 문장으로 도움을 줄 수 있다. 당신이 뒤에 어떤 말을 붙이든, 그는 계속 말하면서 자신의 동의 또는 불동의를 표현할 것이다.

단계 4: 눈맞춤 낯선 사람을 그의 내심으로 끌어들여 일을 설명하게 하려면, 당신은 상대방을 집중해서 봐야 하고, 그가 당신이 그의 말을 듣고 있다는 것을 알게 해야 하며, 그가 안심하도록 해야 한다.

그 다음 그가 진지하게 말할 때, "끄덕임"을 이용해서 그가 더 안심하고 당신이 그를 인정하고, 당신이 그를 이해하고, 당신이 그의 세계에 들어갔다는 것을 알게 한다. 만약 피인터뷰자가 울고 있다면, 연민의 표정을 드러내지 말고, 당신은 그를 긍정하고, 당신이 같은 감정을 느끼고 있다는 것을 알게 하며, 당신이 그의 곁에서 그를 응원하는 역할을 할 수 있다.

눈맞춤 + 끄덕임은 신뢰를 주는 매우 좋은 방법이다.

이 글이 도움이 되기를 바란다 :)

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