從事媒體記者行業已經第六年了，跑即時新聞時每天要出門訪問的人多達3-4個，後來轉做專題時，1-2週也必須要與受訪者深入對話，受訪者的身分從政黨官員、大集團的CEO、新創公司創辦人到菜市場阿嬤、小朋友通通有。
要如何引導從沒相處過的陌生人吐露真心話呢？ 這就需要靠技巧了！
首先，你得真心相待
人與人之間是互相的，你的真心另一人絕對可以感受得到！
所謂的真心是，你今天是真的願意花時間去了解一個人，願意在見到他之前就做足了功課。
做足了功課這件事情反而是比較難的。
我是怎麼做的呢？
1.大量爬梳對方的社群媒體
連非常久遠的大學照片、得獎紀錄，都會去看；進階一點的，是去研究他的成長軌跡，包含5年前和現在的發文文字用語、穿著、外觀有何不同，進一步去了解這個人的成長心態。
2.筆記對方的禁忌
因為每個人都有不能被觸碰的地方，即使你不是惡意的，但就是可能連提出這個疑問都是種不禮貌。
舉例來說，我知道一位創業家，和共同創辦人意見不合，起初認識他時，大概就知道不能碰到這個議題，直到認識2年後，因為關係獲得信任，進一步開口才獲得解答，這就是我所謂的「真心相待」
步驟二、真誠發問
真心相待對方，讓他感受到你的誠意，接著就是真誠的發問，針對你真的不知道，但又需要了解的事項發問。
即使這個問題很簡單，是對方專業中，非常容易的解答，但你不知道，卻不敢問是不對的。
這時候你可以要說「不好意思，因為我對這個議題還有不太清楚的地方，我怕我認知錯誤，我能不能跟你確認一個下？」
大部分的人都會接受
其他的問句起手式還包含
「所以你的意思是⋯」
👉進一步確認，代表你有在聽，但對方一開始可能講的太複雜了
「如果⋯⋯你會怎麼做」
👉想要引導他說出處理一件事的作法與看法，可以這樣說。因為面對真實事件，對方很容易多做保留，但假設題就不會，即使狀況一樣
「外界都認為你是一個什麼樣的人，你認同嗎？」
👉你可能認為他是某種類型的人，但是「你認為」太主觀，所以可以用「外界認為」、「有人說」比較客觀的說法
這幾種問法就不會讓人感到被冒犯。
步驟三，提問技巧
有時候受訪者不會跟你有對話，他只會講對、不對；是、不是。
主要是因為他不想說得太仔細，或者他已經習慣一件事情的存在，因此認為你跟他的想法是一致的，才會這樣說。
☑️這時候我們可以用以下幾種問句引導
1.怎麼說？
用這句話，對方可以輕易的說出他的想法，雖然有時候他為以為你真的不知道，然後感到你很愚蠢，但沒關係，只要自己知道目的就可以。
2.可以幫我描述一下當時的狀況嗎？
因為他回答對或不對時，真的很難接話，所以就必須要進一步地說「描述一下」，讓他可以回憶，並且形容出有畫面的內容、讓你可以更理解，避免想像錯誤
3.那你是不是覺得⋯⋯？
聽完對方描述一件事情，但覺得他沒有講到重點時，就可以用這句話幫助他。
因為不論你後面接什麼話，他都會繼續說下去表示他的同意或者不同意。
步驟四、眼神交流
要讓陌生人進入到他自己內心，闡述事情時，你必須要專注的看著對方，讓他知道你有在聽他說話 ，讓他感到安心。
接著在他認真說話時，利用「點頭」讓他更安心的知道你認同他、你明白他、你有進入他的世界。如果受訪者在哭泣，不要露出那種憐憫的感覺，你要肯定他，讓他知道你是感同身受的，你可以站在他的身邊為他加油的角色。
眼神交流+點頭，是很好給予信任的方式。
希望這篇文章有幫助到你:)
