職場環境の中には、非常に競争が激しいところがあります。より高いステージに立つためには、他人よりも目立つ表現をしなければなりません。
しかし、このような利益競争の中では、人との知識共有を大切にする人もいれば、自分のことだけを考える人もいます。自分を出発点とするこのような考え方の多くは、他人の感情を無視してしまい、そしてこのような無視は、往々にして傷害となるのです。
どういうことかというと、聡明な人でも、投機的なやり方を好み、近道の態度で事柄に向き合う人がいます。このような人は通常、素早く行動します。もちろん、注目されやすいでしょう。確かにこれは仕事の方法の一つです。非常に真摯さが必要とされず、少しでも何か言えればよいような環境では、非常に適しています。しかし長期的に見ると、相対的に浅い態度と心構えは、簡単に正体がばれてしまい、長続きする方法ではありません。
一方、静かに努力を重ねることを選ぶ人がいます。同じ事柄に多くの工夫を凝らし、浅いことから深いことまで、自分の見解を持つことができます。たとえ歩みが遅くても、長く続けることができるかもしれません。目立つわけではないかもしれませんが、多くの人にとって、心強く、安定した存在となるでしょう。
これら二つのタイプの人が、同じ事柄で協力する必要があるとき、聡明な人は、しばしば「あらゆる手段を尽くして」相手が理解していることの真実を引き出そうとします。**嘘をつくかもしれません。偽るかもしれません。中華電信の「知らない、不明確だ、返答しない」のような態度をするかもしれません。本当に知識を求めているように見えながら、**実際には相手の血を吸収して自分の一部にし、相手に「聡明で真摯だ」と思わせます。これが私の言う「他人の感情を無視し、それによって傷害を与える」ことです。このような傷害は、同僚間の感情を傷つけるだけでなく、部門と人事が、苦労して築き上げた「信頼」をも損なうのです。
機会費用から言えば、このような傷害は非常に割に合いません。
第一に、聡明な人が、自身の利益のために、自分を守り他人を傷つけることを選ぶことは、絶対に間違っているとは言えません。唯一、人から非難されることは、「不誠実な」行為です。
ここで人材を商品に例えると、情報の非対称性を持つ「レモン市場」理論で説明できます。市場では、売り手は買い手よりも製品の情報をより多く持っています。つまり、売り手は大衆に対して情報を隠しているのです。
このような極端な状況では、市場（企業）は停滞し、さらには後退します。これが情報経済学における逆選択です。このような効果の下では、往々にして良い商品が淘汰され、劣悪品が徐々に市場を支配し、良い商品に取って代わり、市場全体が劣悪品で満たされるのです。
中古車市場の例を挙げて説明しましょう。売り手は買い手よりも多くの情報を持っており、両者の認識は非対称です。したがって買い手は売り手の言葉を信頼しません。売り手がどれほど誇大に説明しても信用されないのです。買い手の唯一の方法は、情報の非対称性がもたらすリスク損失を避けるために、価格を引き下げることです。買い手が提示する低い価格は、売り手に品質の良い製品を提供する意思を失わせ、粗悪品が市場に溢れ、高品質製品が市場から排除され、最終的に市場は縮小します。
人材と企業に戻って考えると、会社内に**小手先の知恵を弄する人が多いほど、会社の品質はどんどん低下し、劣等化します。**真心を込めて働く人が認識されなければ、企業の自己崩壊を招きやすく、または離職率が高くなり、従業員は皆不満でいっぱいになるのです。
情報の非対称性を減らすには、コミュニケーションが唯一の手段です。誠実さは一つのツールです。結局のところ、真摯な人は、事の全体像を知った後、隠蔽するとは限らず、逆に本心から全てを打ち明けるかもしれません。一方が全体的な情報を得られなければ、互いの間の「不信感」を深めるだけです。
先に他人を傷つけることを選ぶ人は、相対的に、自分を信頼する人を見つけられず、いつの日か粉々に砕け散ることを覚悟すべきです。
結局のところ、職場では友人は必ずしも必要ではありませんが、敵は更に必要ありません。
