（편집주: 양아청은 2020년에 화아청으로 개명했습니다）
제가 언니의 일 경력을 말하는 것이 가장 적절할 것 같습니다. 우리 가족 외에는 이렇게 잘 이해할 수 있는 사람이 없을 테니까요.
「이렇게 자신의 일을 사랑하는 사람을 본 적이 없어요」 이것이 저와 가족이 둘째 언니 아청에 대해 가지고 있는 인상입니다. 몇 년 전, 그녀는 대만 과학기술대학교 경영대학원 인사 전공 수석 졸업을 자랑하며 취업했지만 계속 고배를 마셨습니다. Acer, 대만 시멘트, HTC 등 IT 회사에 상관없이 약 10개 회사 모두 불합격했고, 많은 회사가 이미 면접 2차까지 진행되어 영상 촬영과 프레젠테이션이 필요했습니다. 저도 제 미디어 전문성을 활용해 조언을 주고 영상을 촬영해주었지만, 이 회사들은 결국 그녀를 떨어뜨렸고, 그녀는 자신감을 잃어 매일 우울해하며 방향을 잃었습니다. 그러다 신의房屋 면접을 보게 되었습니다.
「**면접관이 주는 느낌은 자신들이 날 기다려주는 것 같았어요」**방금 졸업했는데 경력이 없고, 거의 10개 회사 모두가 채용하지 않아서 면접에 대해 정말 두려움을 느끼고 있었어요. 하지만 신의房屋 면접에 가서 아청은 「그들이 묻는 질문이 정말 깊이 있었고, 생각한 후 답변해야 하는 질문들이었으며, 저의 생각을 이해해주려고 했어요」라고 말했어요. 다른 회사들과 달리 나라는 사람이 즉시 쓸 수 있는지만 알고 싶어하고, 경력이 없으면 어떻게 따라갈지 궁금해하지 않았거든요. 「심지어 제가 인사는 매우 전문적인 분야라고 했을 때 상대 상관도 웃었어요」 라고 했는데, 그 웃음은 제가 귀엽고 성실하다고 생각해서가 아니라 「인사가 무슨 전문성이냐고?」 하는 식이었어요. 자기 부서를 스스로 폄하하는 모습이 아청을 정말 불편하게 만들었어요.
하지만 같은 말을 신의房屋 면접관에게 나눴을 때 상대는 고개를 끄덕이며 동의해주었습니다. 그 순간 아청은 자신이 인정받는 기분을 느꼈고, 양쪽의 가치관이 매우 맞는다고 생각했습니다. 게다가 상대는 그녀가 일 경력이 있는지 없는지 상관하지 않고, 오히려 개인의 특성을 더 중시했습니다. 저 언니처럼, 둘 다 야간부로 국립 대학원 입시에 합격했고, 다만 그녀는 기술 전문학교 출신이고, **「신의房屋이 나를 봤어요. 이 과정의 노력과 진취심을」**이런 차이점 때문에, 아청은 면접 이후 현재 회사로 들어가고 싶어 했습니다.
그 해 그녀는 부동산 중개소 직원의 인사 보좌 역할을 시작하여 5천 명의 영업사원의 근태를 관리했습니다. 저는 마침 한국 유학을 가서 대만에 없었는데, 그 연말 쯤 그녀는 **「노력이 보였다」**라는 이유로 소액의 상금을 받았습니다. 당시에 저는 꽤 특이하다고 생각했는데, 근무 6개월만에 상금과 상장, 그리고 점장 월례회에서 단체 댄스까지 한다니, 저에게는 회사가 그녀의 성과를 보고 있었던 것 같았습니다.
귀국 후에, 큰 언니가 자주 저한테 아청이 자신의 일을 많이 사랑한다고 말했습니다. 우리 집은 신주안 단펑 MRT역 근처에 있고 그녀의 회사는 타이베이 101 맞은편에 있어서, 거의 북부 MRT의 시작과 끝 지점이고, 편도 약 1시간, 왕복 2시간이 걸립니다. 회사는 8시 30분에 출근인데, 많은 사람들이 이런 장시간 통근 속에서 겨우 정시 출근 정도만 할 수도 있지만 아청은 6시에 일어나 8시쯤 회사에 가서 아침을 먹고 정리한 후 8시 30분부터 열심히 일했으며 딴짓하지 않았습니다. 통근을 싫어하는 저는 2개월쯤 하면 포기했을 것 같은데, 그녀는 이렇게 약 3년을 지냈습니다.
그때 우리는 왜 이렇게 열심히 하는지 이상하다고 생각했습니다. 그녀는 **「왜냐하면 '학姊'이 그렇게 하니까」**라고 말했습니다. 첫 번째 일에서 상관의 일 태도와 요구 사항은 확실히 자신의 언행에 영향을 미칩니다. 따라서 그녀는 「학姊」을 모범으로 삼았습니다. 하지만 학姊라는 표현을 들으면 회사에 심각한 선후배 문화가 있는지 궁금했는데, 나중에 여러 번 사무실로 전화를 걸어 그녀를 찾게 되니 직원들은 상대가 누구이든 상관없이 학長이나 학姊이라고 부르고, 학弟나 학妹 같은 상하관계는 없었습니다. 대신 서로 존중하며, 회장을 만나도 모두 「주선생」이라고 부릅니다.
보좌로서 아청도 「주선생」과 직접 마주서 보고한 적이 있지만, 인상 깊었던 것은 그녀의 보고서에 몇 가지 맹점이 있었을 때 「주선생」이 회의에서 맹점을 직접 지적해 수정을 요청하지 않고 오히려 그녀에게 이 주제에 대해 어떻게 생각하는지, 왜 이렇게 생각하는지, 어떻게 조정할 수 있는지 물어봤습니다. 유도하는 방식으로 아청이 보고서의 맹점을 보도록 하고 스스로 깨닫도록 했으며, 처음부터 직원의 생각을 꺾고 발전을 막는 것이 아니라 양방향 소통으로 서로 더 좋은 방향으로 발전하도록 했습니다. 물론 이런 점들은 회사 사람들로 하여금 신의房屋이 좋은 회사라고 느끼게 하지만, 이것도 아청이 자신의 일을 얼마나 사랑하는지 보여주기에는 부족합니다.
매우 과장스러운 예를 들자면, 어느 날 자기 전에 저는 그녀의 방에 들어갔는데 책상 위에 초록색 표지의 책이 있었고 책갈피가 꽂혀 있었습니다. 심심해서 앞면을 펼쳐봤는데 책 제목을 보고 정신을 차렸습니다. 「신뢰가 새로운 행복을 가져오다-신의房屋의 이야기」라는 제목이었어요. 책 제목만으로도 깜짝 놀랐는데 퇴근 후 집에서도 회사 책을 보는 사람이 있다니요. 게다가 회장의 자서전이라니요. 저는 책을 들고 자기 언니를 놀렸는데 그녀는 당당하게 말했습니다. 「아니야, 그냥 복습하는 거야!」「복습이고?」원래 그녀는 자서전을 보는 것뿐 아니라 두 번째로 읽는 것이었습니다. 완전히 패배했습니다.
（다음 사진／올해 4월에 그녀는 회장의 두 번째 책도 봤습니다…）
그 외에도 작년 회사가 「신인상 오픈」채용 활동을 개최해 지원자들에게 영화를 보도록 요청했을 때, 큰 새 인형으로 분장한 사람이 앞에 있다고 해서 많은 사람들이 거절하고 바보라고 생각했지만 그녀는 신나게 이 일을 받아들이며 회사를 위해 헌신하려고 했습니다. 귀갓길에 회사가 왜 모델을 고용하지 않아서 더 볼 만하지 않은지 제가 물었을 때, 그녀는 예산이 제한적이라고 했고 계속 진지하게 말했습니다. **「만약 내가 다이어트해서 직접 모델로 서면 회사가 돈을 쓰지 않아도 돼!」**이 말을 듣고 또 「이렇게 자신의 일을 좋아하는 사람이 어떻게 있지」라는 생각을 다시 했습니다.
제 생각에 그녀가 본래 자기 자신이 꽤 안정적인 성격이라는 것 외에도, 회사가 직원들에게 발전의 기회를 제공하고 직원의 개인적 특성을 유지해주며, 교육 훈련, 회사 이념, 가치관 양성 등 모든 면에서 재능을 소중히 여기면 인재를 유지하기 쉽다는 생각을 가지고 있는 것 같습니다. 제가 옆에서 본 바로는 그녀가 회사에 대해 한 번도 불평을 한 것을 들은 적이 없는데, 이런 「厭世시대」에서 회사에 불평하지 않는 사람은 드물고, 좋은 회사를 만나는 것은 더욱 쉽지 않습니다.
（사진／아청과 동료들이 월례회에서 단체 댄스를 할 때）
일반적으로 사무실에 앉아 오래 있으면 나가기 싫어지곤 합니다. 하지만 1년 전 언니는 영업 부서로 부동산 중개인으로 전환할 기회를 얻었습니다. 하지만 언니는 부동산 전문가가 아니라서 영업 전환 전에 오래 고민했습니다. 회사가 처음부터 재교육을 해주지만, 근무 시간이 길고 이사를 가야 하며 자신이 다니는 분점에서 가까워야 한다는 이유로 그녀를 고민하게 만들었습니다. 왜냐하면 30년의 세월 동안 그녀는 자신이 밖에서 혼자 산 적이 없었기 때문입니다.
생활용품 정리, 쓰레기 버리기, 빨래하기, 설거지, 화장실 청소 등 집안일은 이사 후부터 스스로 처리해야 하고, 또한 언니의 성격이 사람을 쉽게 사귀지 못하고, 다른 사람들의 시선이 한 「사람」에서 「부동산 중개인」으로 바뀌는 것에 불편해합니다. 시작되면 경계심을 갖게 되는데, 부동산 중개인은 판매나 고객 협상 등 기술이 필요하기 때문에 이 모든 것이 업무 초기에 그녀를 힘들게 만들었습니다.
각종 압박과 영업 목표는 그녀를 큰 스트레스에 빠뜨렸고, 가장 자주 들은 말은 그녀가 분점에서 크게 울었다는 것입니다. 또한 혼자 공실에 가는 것도 싫어했는데, 그녀는 약간의 폐쇄공포증이 있었기 때문입니다. 이 모든 것이 그녀의 원래 안정적이고 편한 성격에서 벗어났습니다. 하지만 편안함에서 벗어나는 성장의 고통은 사실 그녀가 영업으로 전환하고 싶었던 이유 중 하나이기도 하며, 바로 자신을 성장하도록 강요하기 위함이었습니다.
（사진／업무를 시작한 지 얼마 안 됐을 때 적응하지 못했지만 열심히 계속했습니다）
（다음 사진／매번의 대화가 기회입니다）
당시 그녀는 「마치 나 혼자 해외에서 어학원을 다니는 것처럼」이라고 표현했습니다. 일과 환경의 변화로 인해 성격도 따라서 바뀌어야 했기 때문입니다. 과정에서 수없이 포기하고 싶은 생각이 들었지만 상관들은 항상 그녀 곁에 있어 격려해주었고, 상황이 안 좋을 때 손을 내밀어 도와주었으며, 그녀의 감정을 배려하고 생활면에서도 충분한 관심을 보여주었습니다. 많은 회사들이 직원에게 빨리 진도를 따라가고 다른 사람에게 폐를 끼치지 말라고 원하는 것과는 달랐습니다.
그 후 자기 성찰을 거친 후 그녀는 승진과 상 수상을 목표로 세웠습니다. 매일 자신의 담당 지역 내에서 「집마다 초인종을 눌러 방문」하기 시작했고, 자신만의 방문 자료를 정리하고 100여 통의 자기소개 편지를 발송했으며, 그녀의 정성스러운 태도로 부동산 중개라는 어려운 도전을 대했습니다. 일을 사업처럼 경영하고 불과 6개월 후 그녀는 「신인상」을 받았습니다. 이것은 업무 첫 6개월 내에만 받을 수 있는 상으로, 일생에 단 한 번의 기회입니다.
주: 아청의 담당 지역에서는 이미 4년 동안 신인상을 받은 사람이 없었습니다.
（사진／집마다 초인종을 누르다）
（다음 사진／커뮤니티 경비원에게 홍보물 게시를 부탁하다）
물론 그녀는 회사 사랑의 태도를 바꾸지 않았고, 제가 뉴스를 할 때 종종 집값에 대해 물어볼 필요가 있었는데, 어느 날 저는 그녀에게 「실제 거래 가격 공시」에 대해 물어봤고 어디서 볼 수 있는지 물었습니다. 그녀는 웹사이트를 알려준 후 저는 그녀에게 「그럼 위의 가격이 정말 실제 가격이냐」고 물었고 그녀는 「확실하지는 않지만」이라고 했는데 「우리 신의房屋에서 산다면 정말 확실해!」라고 대답했습니다. 저는 또 어이없이 「그럼 너 광고하는 거야?」라고 물었고 언니는 다시 진지하게 「아니야! 진짜야! 우리는 다 진짜야」라고 답했습니다. 아 정말, 난 장난만 치려고 했는데 너무 진지하네!
（다음 사진／신인상을 받은 후 많은 분점에서 그녀에게 경험을 공유해달라고 요청했습니다.）
그 후 신인상 시상식에서 그녀는 더 이상 어색한 단체 댄스를 하는 신입이 아니었습니다. 대신 월례회 무대에 올라 그보다 자리 잡은 수천 명의 영업사원과 함께 자신의 경험을 공유했고, 동시에 다른 분점장들의 찬사를 받아 그들의 점포에 와서 영업사원들과 이 인생 경험을 나눌 수 있도록 초대받았으며, 더욱이 「손바닥을 아래로 향하게」하는 칭찬으로 그녀의 공유에 감사를 표했습니다.
현재 그녀가 영업으로 전환한 지 1년이 되었습니다. 성장 외에도 그녀는 당시 돈을 모아 어머니가 엘리베이터 있는 아파트로 이사하는 것을 도와주고 싶었습니다. 아파트 이사는 아직 이른 이야기지만, 가족을 생각하는 마음과 태도, 그리고 자신의 일을 사랑하며 일을 사업으로 장기 경영하고, 행정 인사에서 전선 보좌까지, 혼란의 시기를 견디며 점차 전문 분야에서 자신의 위치를 찾은 점은 정말 자랑스럽습니다.
（다음 사진／일을 오래할수록 일이 가져다주는 인생의 의미를 깨닫게 됩니다）
