(편집자 주: 양아청은 2020년 화아청으로 개명했습니다)
저로부터 언니의 경력을 설명하는 것이 가장 적절할 것 같고, 아마도 우리 가족 외에는 이렇게 잘 알 수 있는 사람이 없을 겁니다.
「이렇게 자기 일을 사랑하는 사람을 본 적이 없어요」이것이 저와 가족이 제 이모 아청에 대해 가진 인상입니다. 몇 년 전 그녀는 台科大 기업연구소 인사 전공 수석 졸업으로 일자리를 찾다가 계속 벽에 부딪혔습니다. Senao, 대만 시멘트, HTC 등 기술 회사들, 약 10개 기업이 모두 불합격시켰고, 많은 곳이 이미 2차 면접까지 진출해 동영상을 촬영하고 발표를 했습니다. 저도 제 미디어 전문성을 활용해 조언을 주고 동영상을 촬영했지만, 이 회사들은 결국 그녀를 떨어뜨렸고, 그녀는 신심을 잃고 매일 우울해하며 방향을 잃었습니다. 신의房屋 면접을 볼 때까지요.
「면접관이 주는 느낌은 나를 기다려 줄 것 같다는 거였어요」막 졸업하고 경력이 없었고, 거의 10개 회사에 떨어진 후라 면접 자체가 무서웠어요. 신의房屋 면접에 들어가 아청은 말합니다. 「그들이 묻는 질문들이 깊이가 있었고, 생각한 후에 답해야 하는 질문들이었으며, 내 생각을 이해하려고 했어요」다른 회사들처럼 즉시 쓸 수 있는 사람인지, 경험이 없으면 어떻게 따라갈 것인지만 알고 싶어 하지 않았어요. 「심지어 내가 인사 업무는 매우 전문적인 분야라고 말했을 때도 상대 관리자가 웃었어요」그들은 내가 착하고 성실하다고 웃은 게 아니라, 「인사가 무슨 전문성이냐고」자신의 부서를 폄하하는 태도에 아청은 불편함을 느꼈어요.
하지만 같은 말을 신의房屋 면접관에게 나누자, 상대는 고개를 끄덕이며 동의했습니다. 그 순간 아청은 자신이 인정받는다고 느꼈고, 양측의 가치관이 매우 맞는다고 생각했습니다. 게다가 상대는 그녀가 직장 경력이 있는지 없는지 신경 쓰지 않았고, 오히려 개인의 특질을 더 중시했습니다. 저도 언니와 마찬가지로 야간부에서 국립 대학원에 합격했으니까요 다만 그녀는 기술 교육 체계였고, **「신의가 이 과정의 노력과 상향심을 봤다고 느껴요」**이러한 차이 때문에 아청은 면접 후부터 현재 회사에 입사하고 싶었습니다.
그 해 그녀는 부동산 중개인의 인사 보조원으로 일하기 시작해 5천 명의 영업 인력의 출근을 관리했습니다. 저는 마침 한국으로 유학을 가 대만에 없었고, 그 해 해가 지날 무렵 기억에는 그녀가 **「노력이 보였다」**는 이유로 작은 보너스를 받았습니다. 당시 저는 꽤 특별하다고 생각했지만, 6개월 근무로 어떻게 보너스와 상장을 받고 점장 월회에서 댄스를 주도할까요? 회사가 그녀의 성과를 봤다는 생각이 들었습니다.
귀국 후 큰 누나는 자주 저에게 아청이 일을 매우 좋아한다고 말했습니다. 우리 가족이 신장현 단펑 지하철역 근처에 살고 있는데, 그녀의 회사는 台北101 건너편에 있어서 거의 북부 지하철의 시작점과 끝점이고, 편도 약 1시간, 왕복은 2시간입니다. 회사는 8시 30분 출근인데, 많은 사람들이 이렇게 긴 출퇴근 시간 속에서도 겨우 타임카드를 누르는 정도일 수 있습니다. 그러나 아청은 6시에 일어나 8시쯤 회사에 들어가 아침을 먹고, 정리한 후, 8시 30분부터 진지하게 일하며, 더 이상 이리저리 건드리지 않습니다. 저처럼 출퇴근을 싫어하는 사람이라면 2개월 정도 하다가 포기했을 것 같은데, 그녀는 이런 날들을 약 3년간 보냈습니다.
당시 우리는 왜 이렇게 성실한가 싶었는데, 그녀는 **「"선배"들이 그러니까」**라고 말했습니다. 첫 번째 직장에서 관리자의 일 태도와 요구 사항이 확실히 자신의 언행에 영향을 미치므로, 그녀는 「선배」를 롤모델로 삼았습니다. 하지만 선배라는 말이 나오면 사람들은 회사가 심각한 선후배 제도가 있는지 궁금해합니다. 그러나 사무실에 전화를 여러 번 걸어 그녀를 찾아본 후, 직원들은 누가 상대방이든 선배 또는 선배라고 부르며, 후배나 후배 같은 상하관계가 없고, 대신 서로를 존중하며, 회장을 만나도 모두 「주 선생님」이라고 부른다는 것을 발견했습니다.
보조원으로 일하면서 아청은 「주 선생님」과 직접 면대면으로 보고한 적이 있습니다. 하지만 인상적인 것은 그녀의 보고서에 일부 맹점이 있었는데, 「주 선생님」은 회의 중 맹점을 직접 말하지 않고 수정을 요구하지 않았습니다. 대신 그 주제에 대한 그녀의 생각, 왜 그렇게 생각했는지, 어떻게 조정할 수 있을 것 같은지 물었습니다. 이끌어주는 방식으로 아청으로 하여금 보고서의 맹점을 보게 하고, 처음부터 직원의 생각을 억누르거나 발전을 막지 않고 스스로 깨닫게 했으며, 오히려 양방향 소통을 통해 서로 더 나은 방향으로 나아가도록 했습니다. 물론 이런 점들이 모두 사람들을 신의가 훌륭한 회사라고 생각하게 하지만, 이것만으로는 아청이 자신의 일을 얼마나 좋아하는지를 충분히 보여주지 못합니다.
아주 극적인 사례를 들자면, 어느 날 잠들기 전에 그녀의 방으로 들어갔는데 책상 위에 초록색 표지의 책이 있고 책갈피가 표시되어 있었습니다. 심심해서 앞 표지를 펼쳐봤는데 책 제목을 보고 「신뢰가 가져오는 새로운 행복 - 신의房屋의 이야기」 책 제목만 봐도 정말 놀라 버렸습니다. 누가 퇴근 후 집에서 회사 책을 읽나요? 게다가 회장의 자서전입니다. 저는 책을 들고 제 언니를 놀렸는데, 그녀는 엄숙하게 「아니야, 난 그냥 다시 복습하고 있었어!」라고 말했습니다. 「복습?」 알고 보니 그녀는 자서전을 읽은 것뿐만 아니라 두 번째를 읽고 있었습니다. 완전히 항복했습니다.**
(아래 사진 / 올해 4월, 그녀는 회장의 두 번째 책도 읽었습니다…)
그 외에도 2년 전 회사가 「신입 비결 공개」 모집 활동을 개최했을 때, 지원자들을 위해 영화를 보는 행사였고, 큰 새 인형으로 분장해 앞에 있을 신입이 필요했습니다. 많은 사람들이 거절하거나 우스럽다고 생각했지만, 그녀는 흥미진진해하며 이 일을 받아들였고 회사를 위해 일하고 싶다고 말했습니다. 집으로 가는 길에 회사가 왜 모델을 고용하지 않았냐고 말했고, 더 볼 가치가 있다고 했는데, 그녀는 예산이 부족해서라고 말했고, 계속 진지하게 **「내가 다이어트하면 내가 모델이 되니까 회사가 돈을 안 써도 된다!」**라고 말했습니다. 듣고 나서 또다시 **「어떻게 이런 사람이 일을 이렇게 좋아할 수 있지」**라는 생각이 들었습니다.
제 생각에는 언니가 원래 꽤 안정적인 사람인 것 외에도, 회사도 직원들에게 발전 공간을 제공하려고 하고, 직원의 개인적 특질을 보존하며, 교육 훈련, 회사 이념, 가치관 교양 등 모든 것을 인재를 소중히 여기고 인재를 유지하기 쉽다는 생각으로 실행하고 있습니다. 제가 옆에서 본 것으로는, 저는 그가 회사에 대한 한 마디 비판도 들은 적이 없습니다. 이런 「혐오 세대」 속에서 회사를 비판하지 않는 사람은 매우 드물고, 좋은 회사를 만나는 것은 더욱 귀합니다.
(사진 / 아청과 동료들이 월회에서 댄스를 주도합니다)
일반인들은 사무실에 앉아 오래되면 밖에 나가기를 싫어하지만, 제 언니는 1년 전에 부동산 영업인으로 전환할 기회가 있었습니다. 하지만 언니는 부동산 전문가가 아니므로, 업무 전환 전에 오래 고민했습니다. 회사가 처음부터 교육을 해주겠지만, 장시간 근무 때문에 가까운 지점으로 이사해야 했고, 이것이 그녀를 오래 고민하게 했습니다. 30년의 세월 동안 그녀는 자기 혼자 집을 떠나 살아본 적이 없었으니까요.
집안일 정리, 쓰레기 버리기, 빨래, 설거지, 화장실 청소 등 모든 가사일은 이사한 후부터 스스로 해야 했고, 게다가 언니는 성격상 사람을 무서워하고 남들의 시선에 익숙하지 않았으며, 한 사람의 「사람」에서 「부동산 중개인」으로 변하기 시작했을 때의 눈길에 경계심이 생겼습니다. 부동산 중개인은 판매나 고객 협상 중재 등 기술이 필요했고, 이 모든 것이 업무 전환 초기에 큰 고통을 안겼습니다.
여러 가지 압박감과 매출 목표가 그녀에게 큰 스트레스를 주었고, 가장 자주 들었던 말은 그녀가 지점에서 대성통곡했다는 것이고, 더군다나 혼자 빈 건물을 가는 것을 싫어했는데, 그녀는 약간의 폐쇄공포증이 있었기 때문입니다. 이 모든 것들이 그녀의 원래 안정적이고 평온한 성격과는 거리가 멀었습니다. 하지만 편안한 구역을 벗어나 성장하는 고통은 실제로 업무 전환의 이유 중 하나였으며, 자신을 강제로 성장시키기 위해서였습니다.
(사진 / 방금 업무 전환, 상품 관리에 부적응했지만 계속 노력합니다)
(아래 사진 / 매번의 대화가 기회입니다)
당시 그녀는 이렇게 묘사했습니다: 「마치 내가 해외에 나가 어학원에 다니는 거라고 생각해요!」 일과 환경의 변화 때문에, 성격도 따라 변해야 했고, 비록 과정에서 포기하고 싶은 생각이 수없이 많았지만, 상사는 항상 그녀 곁에 있으며 격려를 주었고, 상황이 좋지 않을 때는 손을 내밀어 도와주었으며, 그녀의 감정을 배려했고, 삶의 면에서 충분한 관심을 보였으며, 많은 회사처럼 직원이 빨리 진도에 따라가길 바라지 않았으므로, 다른 사람에게 폐를 끼치지 않을 것을 바랐습니다.
나중에 자기 성찰을 거친 후, 그녀는 승진과 수상을 목표로 삼기로 했고, 매일 자신의 관할 지역에서 「집집마다 초인종을 눌러 방문」하기 시작했으며, 개인 방문 데이터를 정리하고 수백 통의 자기소개 편지를 보냈으며, 자신의 진심 어린 태도로 부동산 중개인이라는 어려운 도전에 대처하고, 일을 사업처럼 경영했습니다. 불과 6개월 만에 그녀는 「신인상」을 받았는데, 이는 업무 전반기에만 받을 수 있는 상이며, 평생 한 번뿐인 기회입니다.
주: 아청의 관할 지역에서 이미 4년 동안 신인상을 받은 사람이 없었습니다.
(사진 / 집집마다 초인종 누르기)
(아래 사진 / 지역사회 경비원에게 홍보물을 배포해달라고 부탁하기)
물론 그녀는 여전히 회사를 사랑하는 태도를 바꾸지 않았으며, 제가 뉴스를 작성할 때 종종 집 값 문제에 대해 물어야 했습니다. 어느 날 저는 그녀에게 「실시간 가격 등록」에 대해 묻고 어느 경로를 통해 보아야 하는지 물었고, 그녀는 웹사이트를 준 후 저는 「그래서 거기 있는 건 다 진짜 가격이야?」라고 물었고, 그녀는 확실하지 않다고 말했지만, 「하지만 우리 신의房屋에서 사면 절대 진짜야!」라고 말했습니다. 저는 다시 한번 놀라며 「그래서 넌 광고하고 있는 거야?」라고 물었는데, 제 언니는 진지하게 「아니야! 진짜야! 우리 모두 진짜야」라고 대답했습니다. 오마이갓! 저는 그냥 농담하고 싶었는데, 너무 진지하지 마세요!
(아래 사진 / 신인상을 받은 후, 많은 지점들이 그녀에게 경험을 공유해달라고 요청했습니다.)
나중에 신인상 수상식에서 그녀는 더 이상 어색하게 댄스를 추는 신입이 아니었고, 월회 무대에 올라 자신보다 경력이 훨씬 많은 수천 명의 영업 사원들과 그녀의 경험을 공유했으며, 동시에 다른 지점의 점장들의 인정을 받아 그들의 지점에 와서 영업 직원들과 이 인생 경험을 공유해달라는 초청을 받았습니다. 「손가락을 아래로 향하게 하는」칭찬으로 그녀의 공유에 감사했습니다.
이제 그녀는 영업으로 전환한 지 1년이 되었고, 성장 외에도 당시 돈을 모아 엄마를 위해 엘리베이터가 있는 아파트로 이사하고 싶었습니다. 비록 아파트 교체가 시기 상조라고 할 수 있지만, 가족을 생각하는 태도와 마음, 자신의 일을 사랑하고 일을 사업처럼 오랫동안 경영하며, 행정 인사에서 전선 보조원으로, 혼란의 시기를 견디고 점차 전문 분야에서 자신의 위치를 찾아가는 모습은 매우 감동적입니다.
(아래 사진 / 할수록 깨닫게 되는 것, 한 직업이 인생에 가져다주는 의미)
